Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van niditro op 21 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vaatwasser heeft het dik een maand geleden begeven. Wegens garantie is er een reparatiebedrijf ingeschakeld. Eerst is na een week een monteur geweest, die het probleem niet kon olossen, een week later is de vaatwasser opgehaald om hem in... Lees meer
Klacht van SlotErik op 15 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na het volledig aanleveren volgens de voorwaarden van alle gegevens voor een €300,--cashback actie voor de aankoop van een NeoQled LedTV blijft Samsung mij al bijna 2 maanden het lijntje houden. De eerste keer volledig alle door Samsung gewenste gegevens aangeleverd.... Lees meer
Klacht van Floor2002 op 15 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon zat aan de oplader en ineens komt er een melding dat er vocht gedetecteerd is. Mijn telefoon is alleen niet met vocht in aanmerking gekomen. Ik heb de volgende dingen al geprobeerd: andere oplader, telefoon opnieuw opstarten, proberen... Lees meer
Klacht van Inspecta72 op 15 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
(Allereerst mijn excuses voor mijn schriftelijk Nederlands maar ik ben een Engelsman en ik heb weinig vertrouwen in vertalings apps). In Augustus, tijdens mijn vakantie, is my Galaxy Note 20 Ultra plotseling gestopt met functioneren (scherm ineens zwart en de toestel... Lees meer
Klacht van bertgamerengmail.com op 14 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte klacht Ik heb een nieuwe mobiele telefoon S20 EF 5G ordenummer 3971113556 via Belsimpel daar zou een cadeau bij zijn de google Nest niet geleverd het moest via een aanvraagformulier niet geleverd ik heb hier recht op stuur... Lees meer
Klacht van Visser11 op 14 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juni een 75 inch TV aangeschaft bij Samsung. Op dezelfde dag waarop de TV zou worden geleverd ontvingen wij een mail (in de spam) dat de bezorging last minute werd geannuleerd. Wij hadden al een monteur geregeld die dag... Lees meer
Klacht van J.Thewissen op 14 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Rampzalig is de klantenservice van Samsung. Gisteren drie keer gebeld (1x word ik weggedrukt, 2x word ik doorverwezen naar Whatsapp/Facebook zonder uitleg waarom ik via whatsapp of Facebook contact moet leggen.). Zowel via WhatsApp en via Facebook een bericht gestuurd,... Lees meer
Klacht van Marrubin op 14 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
8 Augustus heb ik mijn Z flip 5g aangemeld voor het vervangen van mijn screenprotector omdat er wat stof onder zat. Samsung vertelde mij dat ik dit niet bij het service punt kon laten repareren/vervangen en dat ik hem moest op... Lees meer
Klacht van Artedico op 13 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine alweer stuk hij is nu 7 jaar oud en heeft al van alles geman keerd van tikkende trommel lekkage tot nu dan de elektronica dat is wel heel veel van goede. Lees meer
Klacht van vr46 op 12 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 3 jaar genoten te hebben van mijn samsung smart tv zie ik opeens 2 strepen op mijn beeld ,die lijken wel op zonnestralen met een donkere gloed ernaast, bcc gebeld waar ik de tv heb gekocht en die adviseerde... Lees meer