Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rik 33 op 14 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb draadloze oortjes besteld, en aangegeven dat ik ze de volgende wilde ontvangen, en dat was volgens het systeem mogelijk. Echte na 5 x bellen en contact te hebben gehad met de klantenservice, heb ik de oortjes na 7 dagen... Lees meer
Klacht van NVT6 op 11 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Door een storing op de website van Samsung een dubbele bestelling geplaatst met daaraan gekoppeld een dubbele betaling via Klarna. Ik heb dezelfde dag nog gebeld om 1 bestelling te annuleren. Na 3 contact momenten is dit uiteindelijk gelukt. Helaas... Lees meer
Klacht van Dyonw op 10 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na iets meer dan 2 jaar ging kreeg ik een verticale streep in mijn samsung televisie. Na contact te hebben gezocht met Samsung kreeg ik een kortingscode voor hun website om daar met korting een nieuwe televisie aan te schaffen.... Lees meer
Klacht van eeckman bruno op 10 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Mijn verjaardagskorting is geldig tot en met 10/08/2021 (vandaag) staat duidelijk op de mail. Ik wil bestellen op 10/08/2021 en de code is niet meer geldig. Ik bel naar het bijgevoegd nummer met het probleem en ze sturen me per mail... Lees meer
Klacht van jbresa01 op 08 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, geachte heer,mevr. Onze Amerikaanse koelkast Model RS 68N8221SL/EF serienr. 05LZ4EBM400009H , compressor NF 54M715ANAK 3 [10 jaar garantie] is plotseling veel lawaai gaan maken. Tot dan toe was ie heel geluidsarm. Stiller dan onze vorige Samsung Amerikaanse Koelkast. Heb... Lees meer
Klacht van gijs langenhuijsen op 06 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
t was begin mei alles verstuurt via de mail was actie van helo fresch zou binnen 6 weken worden afgehandeld van 70 euro niets meer van gehoord heb gebeld naar samsung kort gesprek toen hebben ze de... Lees meer
Klacht van NellekeMol op 06 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
15 juli heb ik een samsung s21 256 gb aangeschaft via mijn mobiele provider. Hier heb ik helaas erg lang op moeten wachten. Mijn mobiele provider verwees mij elke keer terug naar Samsung, ik heb begrepen dat er een leveringsprobleem... Lees meer
Klacht van Bkneep op 04 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
begin juli 2021 een 43 inch Frame TV gekocht met de actie van een gratis lijst twv € 129. TV voldoet prima maar de aanmelding voor de lijst is om onduidelijke reden afgewezen. Ontzettend moeilijk om contact te leggen. Heb... Lees meer
Klacht van Jozefientje op 03 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung M21 telefoon van slechts een paar maanden oud opgestuurd omdat ik hem niet meer aan kon zetten met de knop, moest iedere keer de oplader aansluiten en weer uit trekken om in de telefoon te komen, de persoon... Lees meer
Klacht van Nuvelstijn op 01 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind maart heb ik een Frame gekocht met juist de bedoeling gebruik te maken van de Art app. Ik zou deze de eerste 6 maanden krijgen. Dit lukte niet, geen code voor gratis en later bleek ook dat mijn creditcard niet... Lees meer