Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ruudpetra op 01 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We bestelden EN betaalden een wasmachine op 23-08, deze zou 24-08 geleverd worden, maar raakte zoek bij Dynalogic. Na 1 week wachten was de wasmachine nog steeds zoek en annuleerden wij de bestelling. Ons betaalde bedrag zou binnen 10 werkdagen... Lees meer
Klacht van Bri47 op 01 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dit is namens mijn broertje :Ik heb voor de 2de keer mijn telefoon retour moeten sturen en ze zijn er achter gekomen dat het aan mijn telefoon ligt en zou een nieuwe krijgen na meerdere malen gebeld krijg ik steeds... Lees meer
Klacht van Hoogezand 1953 op 01 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Maandag 27 September heb ik naar Samsung gebeld ,dat mijn telefoon naar een ander adres kon worden gebracht ,er word opgenomen en ik hoor alleen maar giechelend meisjes ,ik heb nog even gewacht en ik heb maar opgehangen ,poging... Lees meer
Klacht van zundapp op 01 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Maandag 27;september Samsung aan de tel gehad over m,n 8 jaar jonge blue ray speler die stuk is ,zou dezelfde dag of de dag erna terug gebeld worden ,maar tot nu toe niks meer vernomen het is zoizo schandalig... Lees meer
Klacht van draaijer.m op 01 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Je koopt voor €1600 een premium gaming monitor en je kan geen gamer op spelen. Je belt en je kan alleen maar via de Facebook messenger of via Whatsapp geholpen worden. Ik wil als consument niets te maken hebben het... Lees meer
Klacht van klantenservicetrainingen op 01 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Moet al meer dan een maand wachten op omruilen Samsung S21 plus wegens defect na 5 maanden. Er is geen communicatie over wanneer toestel geleverd wordt en terwijl elke webshop na 2 dagen deze telefoon kan leveren zijn ze bij... Lees meer
Klacht van Dltwrs op 30 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een telefoon hoesje gekocht op de website van Samsung. Het was een lederen hoesje en was in de aanbieding voor 30 euro. Flinke prijs voor een hoesje maar ik had het er voor over om te investeren in... Lees meer
Klacht van Jacques Vossen op 30 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kocht op 31/8 een TV en soundbar en was er niet tevreden over. Retour gevraagd en gekregen. Dit heeft 3 weken of langer geduurd. Toestellen werden in oorspronkelijke verpakking perfect afgeleverd, maar tot op vandaag krijg ik geen melding,... Lees meer
Klacht van Gerwindegen op 30 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung led tv van net 3 jaar oud en er zit in het midden een verticale schaduw balk op het beeld. Je mag verwachten dat een tv van net 3 jaar oud uit coulance gerepareerd wordt. De klacht gemeld... Lees meer
Klacht van Cici33 op 29 september 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 weken terug heb ik mijn bestelling voor mijn deur geweigerd, helaas heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Ik probeer dagelijks de status te vragen, maar ik krijg elke dag hetzelfde antwoord. Ben er een beetje klaar mee. Lees meer