Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pedel op 06 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Witte ringen op hele scherm tijdens uitzending. Net na einde garantie naar de winkel geweest,daar werd mij verteld dat reparatie wel 400 euro ging kosten. Of wij moesten de tv inleveren en met korting een nieuwe uitzoeken. Hoeveel kon ze... Lees meer
Klacht van Pedro moven op 06 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij het kopen van een tv toegezegd dat wij €500 retour en een voucher voor een luxe borrelbox ontvangen. Begin september de bevestigingsmail ontvangen en enige dagen later is het bedrag op onze rekening gestort. De voucher voor de luxe... Lees meer
Klacht van AntoineE op 05 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn moeder van nu 77 heeft 3 jaar geleden een nieuwe Samsung tv 55 inch besteld van 749 euro. Nu is de linkerhelft van de tv zwart en moet hij gerepareerd worden. Kosten 337 euro en dan heeft Samsung al 183,00 van... Lees meer
Klacht van Salty op 05 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een Samsung tv gekocht QE55Q9f, geleverd 24 juli 2019. Op 25 juli 2019 werkte afstandsbediening niet. 1e klacht naar verkoper Bol.com (Betreft bol.com bestelling 2449011710 [CASE:59653392)deze is doorgezet naar TV-plaza Ik heb afstandsbediening opnieuw gepaird, ook nog nieuwe batterijen... Lees meer
Klacht van Samk39 op 04 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
6 weken geleden telefoon besteld. Ben hele middag thuis geweest omdat hij geleverd zou worden. Volgens leveringsbedrijf was ik niet thuis. Is op ander nummer geleverd volgens track en trace (niet bij buren maar ergens ver weg in de straat) Deze bewoner... Lees meer
Klacht van jet23461 op 04 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 29 juli een samsung s21 galaxy gekocht bij bel simpel en zou daarbij de gratis ear buds ontvangen. Ik heb me geregistreerd op de actie pagina bij samsung. Ik heb alle streepjes codes etc geupload zoals werd gevraagd. Registratie... Lees meer
Klacht van j.van hees op 04 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 15 juni een Samsung Tv gekocht bij een internet zaak op 16-sept. is de televisie gestopt hij heeft wel spanning maar geen beeld op 16 sept. de winkel gebeld en daar werd gezegd dat de tv naar hun terug... Lees meer
Klacht van markpc op 03 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK ben in bezit van een: model: 65PUS7354/12 SN: FZ4A2003078275 Software: TPM191E_R.101.001 Deze is aangelsoten met een ulta High 8K hdmi kabel op een arc HDMI poort naar een Samsung Q950T soundbar. Easlink is actief op de TV Wat opvalt... Lees meer
Klacht van Monique Hoogeveen op 02 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Ls. Heden heb ik mijn nieuwe Samsung s21 plus ontvangen. Super blij natuurlijk. Maar wat schetst mijn verbazing, er zit geen stekker bij om het toestel op te laden . Zelfs de oordopjes ontbreken.... en dat... Lees meer
Klacht van Jordideman op 02 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik heb een behoorlijk groot probleem waarvan ik verwacht dat dit opgelost gaat worden. Ik heb vorige week mijn telefoon ter reparatie opgestuurd. De schade aan het scherm (enkel het scherm) was dusdanig dat de touchscreen niet meer werkte. Vervelend maar... Lees meer