Mijn Klacht:

Wij begeleiden vluchteling gezinnen die al hun witgoed kopen bij Mediamarkt en zo vaak bij Samsung uitkomen. Het betreft een deurafdichtingsrubber van een wasmachine(WW90J5426FW/EN. Nr van het rubber: DC64-02888A.
Het afdichtingsrubber is, 2 weken na einde garantie, in 1 keer kapot gegaan. Via Mediamarkt naar Samsung, via Samsung naar Mediamarkt, weer naar Samsung: wettelijke garantie van 6 jaar aanspreken. Nee, Samsung komt met voorstel: 95 euro voorrijkosten, 60 euro per uur loon en materiaalkosten of zelf bestellen a 88, 95. Mijn man kan het zelf aanbrengen, maar wij zouden het terecht vinden als Samsung het materiaal bekostigt; er wordt massa s verdiend aan deze nieuwkomers, er is geen reserves bij de gezinnen en los van dit al: het is een te kwetsbaar onderdeel, er staan veel klachten op het internet (community site van Samsung) en er is nog de wettelijke garantie van 6 jaar. ER ZIT WRS EEN CONCEPTFOUT IN DIT TYPE WASMACHINE DIE HET RUBBER KAPOT MAAKT! DE RING IS GEWOON AAN STUKKEN GETROKKEN. Al na 2 jaar…sommige zelfs na n half jaar.

Gewenste Oplossing:

Een toesturen van het onderdeel: DC-02888A.