Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Michael van Vugt op 13 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 3 september hebben wij bij de BCC een wasmachine gekocht, op ons model van Samsung zat een Cashback-actie. We zouden op onze wasmachine een cashback van €100 krijgen. Dit hebben we via de site van Samsung meteen aangevraagd. Ik... Lees meer
Klacht van Peter Bouwman op 13 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben al 18 weken bezig om de bij de aankoop van een Amerikaanse koelkast van Samsung de beloofde Hellofrech actie voucher van €150 te krijgen. Het enige antwoord wat ik krijg wij zijn er mee bezig u moet... Lees meer
Klacht van ronny Veenstra op 12 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik kocht 3 weken terug een Samsung tablet waarop een promotie werd gedaan van een gratis keyboard cover slim. je krijgt na aanmelding blijkbaar een goedkeuring die 3 weken duurt en vanaf dat moment duurt het nog 6 weken voordat... Lees meer
Klacht van kapotte TV op 09 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25/1-2017 kocht ik een nieuwe Samsung TV (UE55KS7000S) in de verwachting dat hij het wel een jaar of 7 à 8 zou volhouden. Helaas gisteren gaf hij de geest (nog wel geluid maar geen beeld meer). Al met al... Lees meer
Klacht van Alayza2003 op 08 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine geeft storing E3 aan. Telefonisch contact gezocht met Samsung. Eerst werd ik doorverbonden naar afdeling huishoudelijke apparaten. Toen hoorde ik 4 minuten niets. Toen maar via Whatsapp klacht gemeld,kreeg ik een virtuele assistent. Ik koos voor een echte... Lees meer
Klacht van Henriette Cervo op 08 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik meld deze klacht op mijn samsung galaxy a70 dat steeds meer paars blauwe vlekken krijgt. Gekocht bij kpn met een contract voor 2 jaar dat op 11 nov as afloopt. Het plan was dan een nieuwe... Lees meer
Klacht van Markbeu op 08 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Waardeloos! Medewerkers beheersen de Nederlandse taal niet, denken niet oplossingsgericht mee en komen hun afspraken totaal niet na! Al sinds mei ben ik in afwachting op mijn buds en al maanden wordt ik zoet gehouden met de mededeling; nee meneer,... Lees meer
Klacht van C.Btje op 07 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond, Ik heb al maanden last van mijn tv aan en uitzetten, dit duurt ongeveer 5 minuten of lukt helemaal niet Nu staat mijn tv op winkeldemo en zie ik meer reclame dan televisiebeelden Online oplossingen gezocht maar niets werkt Lees meer
Klacht van Dirkje97 op 07 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25-7-2021 een frame gekocht voor de televisie. Op 27-7-2021 mail gekregen dat het product onderweg was. Twee weken later niks ontvangen. Na diverse telefoontjes met de (soms onvriendelijke) klantenservice en diverse beloftes dat het product de volgende dag geleverd... Lees meer
Klacht van ibrahim25 op 06 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 23 juli 2021 heb ik deelgenomen aan de promotie Galaxy Buds Live vanwege het aanschaf van een Samsung Galaxy S21 5G. Registratienummer: NLD4241822FTRFL. Het verwerken en versturen ging goed bij Samsung tot er bij bezorgen van het pakket iets... Lees meer