Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van menno91 op 26 november 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
17 november is er een promotie actie gestart: bij aanschaf van een samsung galaxy s25 fe ontvangt u een galaxy watch. je hoeft enkel een formulier digitaal in te vullen. dit heb ik al 4 keer gedaan en telkens ontvang... Lees meer
Klacht van LiaV op 07 november 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 23 april heb ik een nieuwe Samsung S25 gekocht bij Mobiel.nl. Bij deze aankoop zat een promotieartikel t.w. gratis chromebook twv 279,-- euro. Deze promotie moest je vóór 6 juli 2025 aanmelden. Dat heb ik gedaan en deze was... Lees meer
Klacht van Amanda 07 op 04 november 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
My mother registered for the promotion, but due to a website error, she was unable to update her name. Despite the issue being caused by the company’s own system, they are refusing to let her participate or receive the smartwatch... Lees meer
Klacht van Mark de rek op 03 november 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Medio 2024 heb ik een Samsung Fold 4 aangeschaft. De vormgeving, het grote scherm en de gadgets zijn fantastisch. Helaas was na 1 jaar het grote scherm al stuk en heb ik deze laten maken bij Samsung in the... Lees meer
Klacht van CAroline ten Cate op 18 oktober 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ls, Zojuist heb ik twee medewerkers van de klantenservice aan de telefoon gehad ivm een probleem met onze televisie. De eerste medewerker gaf ons door dat ik foto's en dossiernummer moest gaan sturen naar de Whatsapp zodat de technische dienst ernaar... Lees meer
Klacht van valkier11 op 09 oktober 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
OP 23-09-2025 een nieuwe Samsung Fold 7 gekocht. Samsung belooft een gratis horloge bij inzending van aankoopbewijs en screenshot vh IMEI nr op mn toestel, echter Pawan, zet mn aanvraag niet door. Per email was dit afgekeurd omdat ik een... Lees meer
Klacht van Vic636178r83 op 29 september 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dw watch springt vanuit elke gestarte applicatie na korte tijd terug naar het hoofdscherm. Dus als je bijvoorbeeld navigatie start spring het horloge na pakweg 1 minuut weer naar het hoofdscherm. Dan moet je telkens de navigatie opnieuw opstarten. Is... Lees meer
Klacht van admin1986 op 11 september 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
geachte klacht ik dien een klacht in omdat ze me niet verder willen helpen met het opsturen van oordopjes die als promotie materiaal erbij zit. met vriendelijke groet Roy Lees meer
Klacht van mevr Mom op 03 september 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een galaxy s25 telefoon gekocht en daar krijg jeeen smart wacht kadoo het was al moelijk om de juiste site te vinden ik heb alles ingevuld wat ze vroegen maar krijg dan als reden dat het (IMEI1) ... Lees meer
Klacht van Jan C. de Vrijer op 26 augustus 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 17/8 j.l. heb ik contact opgenomen met Samsung over een storing (verticale en horizontale strepen op het beeld). De klacht is door gezet naar CE repair (SO: 4288097170). Deze vroegen om extra info en meldden daarna dat er... Lees meer