Bij Samsung zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6327 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6327 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.327 klachten over Samsung ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.327 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van erikje11 op 01 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung galaxy s4 paars, 3 dagen oud. En deze ligt op tafel en we hoorde een tik en toen ik de s4 pakte om te bellen bleek dat mijn glas kapot was. Een barst erin.... Lees meer
Klacht van Dannyyy op 31 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv valt steeds uit en maakt een klik geluid (Gaat nu ook niet meer aan) dit na 3 jaar. Een tv van 1500-2000 euro lijkt me langer mee moeten kunnen gaan. het valt natuurlijk net buiten de garantie en... Lees meer
Klacht van rolf op 31 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung robotstofzuiger gekocht á 250 euro. Ding is sowieso een onding (niet programmeerbaar, stopt halverwege de kamer, accu gaat helft van beloofde tijd mee, etc...), maar tot overmaat van ramp rolt ie dan ook nog eens gewoon van de trap... Lees meer
Klacht van wannesje op 30 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een aantal dagen geleden de uitgeknipte barcode, het ingevulde formulier en de aankoopbon opgestuurd. Ik heb echter nog geen bevestiging van ontvangst gehad. Nu kan ik mij dat voorstellen in de kersttijd. Wat ik echter niet begrijp is dat... Lees meer
Klacht van vertigoo op 30 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober een warmtepompdroger gekocht. Via de site formulier ingevuld en samen met bon opgestuurd. Op 20 november van [email protected] een mail ontvangen dat de papieren in goede orde zijn ontvangen.Referentienummer 13-0361. Op 28 oktober hierop gereageerd via mail dat... Lees meer
Klacht van Hovingh op 27 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb onlangs een smart tv van Samsung gekocht. Na uitpakken en installeren bleek de tv scheef op de voet te staan. Heb Samsung aangeschreven, en men gaf aan dat ik waarschijnlijk verkeerd gemonteerd heb en dus geen garantie. Terwijl ik... Lees meer
Klacht van 06062006 op 25 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De prableem is hij kan niet meer aan. Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toestel nu 4 maanden in gebruik. Na update een aantal apps niet meer bruikbaar. Nog mee te leven. Niet mee te leven dat het toestel hierna zich zelf spontaan uitschakelt en alleen weer opgestart kan worden met invoeren van de pincode. Nog een bijkomst:... Lees meer
Klacht van Bentevanloef op 22 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn mobiel valt heel de tijd uit. Heb ik een programma voor een back-up gedownload.En dus heb ik mijn mobiel opgestuurd. Kreeg ik hem terug deed hij het nog steeds.Nu gaat hij weer terug maar nu ben ik wel al... Lees meer
Klacht van kitty8819 op 21 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na het doen van de laatste software update, aangezien mijn telefoon wat langzamer werd, is het standaard 4*3 toetsenbord niet meer te vinden. Alleen het qwerty toetsenbord. Hoe is het mogelijk dat jullie dit zonder pardon en... Lees meer