Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Davedude36 op 27 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We zitten met onze handen in het haar en zijn verbaasd hoe samsung reageerd op onze verzoeken en op die van de winkel waar de tv gekocht is! Deze tv hebben wij bijna voor 4000 euro gekocht en al binnen een... Lees meer
Klacht van meissie84 op 27 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na mijn laatste update van 2 dagen terug doen 3 aplicaties het in eens niet meer terwijl ze het altijd hebben gedaan. Ik kan mijn tel niet meer op dood zetten dus ik heb alleen de keuze of op geluid of... Lees meer
Klacht van ahmadi op 26 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb in 2013 een Samsung tv voor 1800 euro van media markt in Amsterdam Noord gekocht over paar manden ging hij van zelf aan en uit die probleem door selctro is gerepeteerd nu bijna twee manden hij heeft andere... Lees meer
Klacht van scheper078 op 26 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De telefoon startte op een gegeven moment niet meer op, het scherm bleef zwart. het toestel was pas een half jaar oud, dus wij dachten dat is garantie. wat schept onze verbazing de reparatie zou 240,- euro zijn. de schade moederbord kapot zou... Lees meer
Klacht van IJanssen op 26 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober is mijn oude Samsung Tv doorgebrand, mijn hele huis walmde en stonk naar de chemische rook, gelukkig was ik op dat moment thuis, lag niet te slapen, de kinderen zaten gelukkig ook niet in de slaapkamer TV te... Lees meer
Klacht van rotemarieke op 25 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Batterijen heb ik vervangen. Maar ik kan alleen de TV er mee aanzetten. En de bron wijzigen met de pijltjes. Op alle andere knoppen wordt niet gereageerd. Marieke Lees meer
Klacht van Milko Kliemert op 25 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
TV gaat zomaar aan of uit, na een spannings-reset duurt het 4 tot 5 dagen voordat het probleem zich weer voordoet. Mijn software versie is 003018 van 8 januari 2013 en ik kan geen nieuwere versie vinden. Lees meer
Klacht van P.van Wijk op 25 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beeldstoringen op Samung UHD televisie, type UE40HU6900SXXN vanaf kanaal 4 t/m 40 op provider Ziggo abonnement . Geen problemen met Analoog kijken, kanalen 1, 2 en 3 en DVD kijken !! Door Ziggo is alles doorgemeten en goed bevonden, kabels en... Lees meer
Klacht van gvda op 23 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kreeg een mail binnen met het bericht dat er iets fout ging met met WhatsApp. Ze gebruikten het Samsung logo. Ik moest telefoon nummer doorgeven en er werd ineens €15 afgeschreven. Ik moest toen een SMS sturen... Lees meer
Klacht van Amstenrade op 23 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht heeft betrekking op mijn eerste klacht. Ik krijg alleen te horen dat mijn klacht is doorgezet naar de klantenservice en als het me te lang duurt, ik maar met hun contact moet opnemen. Het kost mij aardig wat geld als... Lees meer