scheper078 op 26 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument meldt dat zijn Samsung S3 na zes maanden gebruik niet meer opstart en het scherm zwart blijft. Ondanks de verwachting van garantie, kreeg hij te horen dat de reparatiekosten van 240 euro voor een kapot moederbord niet onder de garantie vallen. Daarnaast heeft de consument 40 euro aan onderzoekskosten betaald, maar het toestel is nu onbruikbaar.
De telefoon startte op een gegeven moment niet meer op, het scherm bleef zwart.
het toestel was pas een half jaar oud, dus wij dachten dat is garantie.
wat schept onze verbazing de reparatie zou 240,- euro zijn.
de schade moederbord kapot zou niet onder de garantie vallen!
we hebben nog 40,- euro onderzoekkosten betaald en hebben het toestel nu kapot thuis.
toestel is een samsung s3
Een reparatie zonder kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
