Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 03 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
29/10 update gedaan daarna ging de telefoon uit zichzelf aan en uit, behalve als hij aan de oplader ligt dan geen probleem, naar Samsung service center gebracht daar zeiden ze dat het buiten de garantie valt omdat een hoek van... Lees meer
Klacht van Toensie87 op 03 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Meneer/Mevrouw, Ik heb in 2013 een Samsung tv gekocht voor €599 en nu bijna 3 jaar later is de tv stuk gegaan. Met de tv is altijd normaal omgegaan, dus nooit verschoven of verhuisd ( of gevallen) en ook de... Lees meer
Klacht van Susan Radstok op 03 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toestel in maart gekocht ben er erg zuinig op.bij T mobile beeldscherm begint te trillen. Ze zeggen gebruikersschade kras binnenkant scherm? . Dus geen garantie. Vind dit geen service zo'n duur toestel. Ik gelezen dat er schade kan ontstaan door openen... Lees meer
Klacht van knoebel op 02 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Februari jongstleden heb ik besloten om voor het luttele bedrag van 799,- euro een galaxy S7 edge GOLD aan te schaffen. Omdat het toch een duur toestel betreft heb ik meteen een zgn. S-view cover aangeschaft (orig. samsung) om geen... Lees meer
Klacht van Mark1001 op 02 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toestel gevallen enige klacht is kras over backtoets. Samsung gebeld en zij geven aan dat alleen frontje vervangen hoeft te worden. Kosten frontje zouden ongeveer €75,- zijn. Gevraagd of deze leverbaar is en ze geven aan dat dit gewoon voor... Lees meer
Klacht van mistasossa op 02 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK heb een heel ambetant probleem met mijn nieuwe J3. De wekker, die dagelijks ingesteld staat, gaat meestal correct af. Maar af en toe, om de week, week en half is er een dag tussen dat hij NIET afgaat.IK heb alle instellingen... Lees meer
Klacht van Rdgroen op 01 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, vorige week is mijn smartphone (Samsung Galaxy S5 voor de 2e keer opgehaald door Dynafix ter reparatie. De smartphone is aangeschaft op 2 februari 2015 en heeft 2 jaar fabrieksgarantie. Vorige week woensdag kreeg ik echter een rekening van €426,45... Lees meer
Klacht van Jorritkoene op 01 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zeer lang wachten op een reparatie van mijn smartphone (4 a 5 weken) Slechte servicedesk, geen status, geen begrip voor de klant. Eeuwige kastje naar de muur (Phonehouse => Samsung) en doorverwijzingen naar verschillende mailadressen en messenger om een klacht in te... Lees meer
Klacht van Jannie Wentink op 01 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung s5 mini net een maand in gebruik , barst in het scherm. Deze is niet te repareren omdat er geen onderdelen beschikbaar zijn. Samsung komt met een deal ; bijbetaling van 350 euro voor een samsung s5. Ik... Lees meer
Klacht van Oosterkamp10 op 01 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze nieuwe samsung tv blijft een onaangename pieptoon geven als hij met de afstandsbediening uitgezet wordt. Hoe kan dit opgelost worden? Lees meer