Mijn Klacht:
Mijn Samsung tel type s5 aankoop dd 07 jan 2015 gaf plotseling geen geluid bij meldingen en bellen. Ik heb ‘m uitgezet en weer opnieuw aan en kraakte en knetterde toen. Dit was 19 september 2016 en heb ‘m voor reparatie ingeleverd bij KPN XL Duivendrecht op 26 september. Verwachte reparatietijd max 3 wkn…na 4wkn nog steeds geen bericht. Na 6wkn heeft Dhr Duiven van kpn contact gezocht en voor €316 kon ik n gebruikt als nieuw toestel kopen???? Mijn toestel zou stoot en stofschade hebben????ik ben zeer zuinig in gebruik en het toestel zag er als nieuw uit en ja wel 1,5 jaar in gebruik!!! Tel is nooit gevallen en heb er niet eerder problemen mee gehad!Er loopt notabene ook nog garantie op ’t toestel… Ik ga hier niet akkoord mee en kpn heeft mij geadviseerd om n klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met reparatie of n vervangend toestel van gelijke waarde zonder bijbetaling. Ik heb nu om geen kosten te maken in n nieuw abonnement n Samsung a5 waar ik niet tevreden over ben
