Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mizock op 01 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2,5 week geleden mijn - net nieuwe - samsung S7 naar een servicecenter van Samsung gebracht omdat deze steeds vastliep. Blijkbaar zijn er problemen met de levering van onderdelen waardoor alle antwoorden van samsung alleen maar zijn dat... Lees meer
Klacht van Dikbuikbuddha op 01 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september dit jaar heb ik een samsung galaxy s6 edge ter reparatie aangeboden, Op zondag werd hij opgehaald door de koerier en naar Dynafix in Nuth gebracht. 10 min na dat de koerier was gaan rijden een mail naar... Lees meer
Klacht van lucmarcia74 op 31 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij kunnen geen contact krijgen met de klantendienst van Samsung. Telefonisch wimpelen ze je af door je steeds opnieuw weer door te verbinden met een andere afdeling. Via de sociale mediakanalen krijg je zelfs nog geen reactie en de email adressen die... Lees meer
Klacht van vinck065 op 31 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 16-8-2016 een Samsung Note 7 bij Samsung.nl besteld en meteen betaald. Levering blijkt niet mogelijk door slecht product en daardoor is order geannuleerd. Middels meerdere telefoontjes begin oktober met de klantenservice van Samsung gevraagd naar spoedige terugbetaling.... Lees meer
Klacht van pjoldic op 31 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung S6 Edge 64GB heb ik onder garantie ter reparatie aangeboden op 13 September!!! Eind September heb ik te horen gekregen dat het toestel niet te repareren is en dat Dynafix creditering stuurt naar Samsung ter accordering. Dit was binnen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon gekocht, namelijk de Samsung Galaxy S6. Ik heb het toestel los gekocht voor 450 euro wat ik best veel geld vind. Daarom wou ik dat mijn toestel direct goed beschermd is voor eventuele... Lees meer
Klacht van KjeldCrebas op 30 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 en halve week geleden is mijn telefoon opgehaald voor reparatie. Nog steeds heb ik hem niet terug. Sterker nog. Op de berichten die ik stuur wordt helemaal niet gereageerd. Lees meer
Klacht van walter stravers op 30 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb nieuwe telefoon s7 gekocht maar kom niet in aanmerking voor 128 gb micro sd kaart volgens de regestratie van samsung,hoe kan het dat u reclame maakt dat je hem er bij krijgt en achter af niet. Lees meer
Klacht van Vtruman op 30 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuwe samsung galaxy s7 edge gekregen bij een abbonement bij Tele 2. Na ongeveer drie weken is deze vallen en er zat barst in mijn scherm. Ik wilde dit laten maken bij Samsung repatie ophaalservice voor 320... Lees meer
Klacht van NAFISAnafisa2009 op 29 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heel veel keren geprobeert om de VR Gear bril aan te vragen binnen de actie tijd maar niet gelukt geef alleen email klopt niet registratie klopt niet veel mensen hebben er helaas er problemen mee. Heel jammer dat men niet... Lees meer