Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Martine Cami3 op 08 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben in het bezit van bovengenoemd toestel sinds mei 2015, aangekocht via het bedrijf waar ik werk, Proximus. Gisteren was de SIM-kaart defect. Dit werd ondertussen verholpen. De batterij van mijn toestel is dicker dan normal. Dit is mijn tweede toestel, vorige... Lees meer
Klacht van bjornpeetoom op 07 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
onze zoon heeft van zijn verjaardagsgeld een samsung galaxy gekocht in feb/mrt. we zijn op vakantie in juli en de telefoon zat gewoon in mijn tas gaf aan de temperatuur te heet was. laten afkoelen in een koele ruimte... Lees meer
Klacht van Ursulapel op 07 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al tijden een samsung telefoon, nu op het moment een Galaxy S5 nog geen jaar en een 2 jarig contract. Ik heb nog nooit zo een slechte telefoon gehad. Naast de updates die niet altijd goed werken, lijkt... Lees meer
Klacht van Issa9806 op 07 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 13 oktober 2016 (16:30) - de Samsung S7 Edge ontvangen. Op 13 oktober 3016 (21:00) - toestel alweer stuk. Scherm doet niks 15 oktober 2016 17 oktober 2016 - Reperatieverzoek 19 oktober 2016 - email met de mededeling dat... Lees meer
Klacht van AlbertMulder op 06 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung mobiele telefoon Galaxy A5 2016 in april gekocht en na enkele maanden ontstonden er willekeurige rode punten en vlekjes onder het display en langzamerhand komen er meer bij . Ik heb eens gekeken op het internet... Lees meer
Klacht van Booijkie op 05 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Heb 4 maanden geleden een s-viewcover gekocht voor me Samsung s6 en nu begint hij te scheuren en heb er maar liefst €30 voor betaalt en dat is best een hoop geld voor een cover. Is het normaal dat het... Lees meer
Klacht van Hi11 op 05 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond, Mijn Samsung tv valt sinds een aantal maanden vanzelf aan en uit. De eerste periode alleen als ik de tv aandoe en het kastje van Horizon, maar tegenwoordig ook als ik op de Smart functies zit, als ik het volume... Lees meer
Klacht van BramG op 05 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Intussen ging mijn Samsung note 4 voor de 4de keer in reparatie. Telkens wanneer ik mijn toestel terug kreeg, was hij niet gerepareerd. Ondanks er een papiertje bij zit dat de gsm is getest. Mijn gsm ben ik 2x kwijt... Lees meer
Klacht van DwightHartsuijker op 04 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toestel defect. Samsung display defect aangemeld bij Samsung via de site. Extra betaald zodat het toestel de volgende dag gerepareerd terug gebracht wordt, nu krijg ik een mail dat dit niet gedaan wordt. Dit omdat er geen onderdelen van Samsung bij Samsung op... Lees meer
Klacht van Ernest Schraven op 04 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 7 oktober mijn S6 aangeboden ter reparatie bij Samsung want hij laadde niet meer op. Het is nog garantie. Service is perfect, volgende ochtend werd hij opgehaald, binnen 2 dagen klaar. Ik kreeg een track en trace... Lees meer