Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Evie raveel op 28 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds kort een galaxy s7 edge. En op gebied van bescherming, kan ik weinig goeds melden. Ik heb een cover gekocht waarop duidelijk vermeld stond compatibel met schermprotectie, wat dus totaal niet klopt. Elke screen protector ik... Lees meer
Klacht van beepee op 28 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine is nu 2,5 jaar oud en stop tijdens het wassen midden in het programma. Hij stopt elke keer op een ander tijdstip dus niet goed te traceren waar het aan licht. Ik denk zelf het moederbord. Lees meer
Klacht van johanudo op 28 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn telefoon s6 Edge is drie maanden geleden opgestuurd omdat deze een streep vertoonde in het scherm. de telefoon kon niet meer gemaakt worden en zou vervangen worden voor een nieuwe. dit duurde ontzettend lang en er zijn veel dingen fout gegaan.ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, Ik ben nu al vanaf augustus bezig met een kapotte smart televisie waar door jullie geen onderdelen meer voor leverbaar zijn. dit loopt eerst via Selectro en daarna rechtstreeks via jullie. 28 september heb ik bericht gekregen dat... Lees meer
Klacht van Ricke004 op 24 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vrouw haar Samsung Edge 7 aangeschaft met een nieuw abonnement in mei 2016 . In de vakantie is de batterij gaan uitzetten met als gevolg een gebarsten achter kant en een deel van de voorkant. Via Samsung klanten service... Lees meer
Klacht van Evanreijswoud op 24 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn man heeft zijn telefoon laten vallen heeft hem naar vodafone gebracht om hem te laten maken we hebben twee weken niets gehoord kregen een offerte niets gehad wij terug naar vodafone moet een nieuw toestel kopen voor 412 euro... Lees meer
Klacht van SemDriessen op 23 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een hele tijd ben ik erg tevreden geweest met mijn Samsung Galaxy S5. Echter, een week geleden is er water tegen de telefoon gekomen, en sindsdien werkt de telefoon niet meer. Alle afsluitingen die gesloten moesten zijn om het water... Lees meer
Klacht van Mammaloes op 23 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
apparaat gekocht : feb.2011 voor 358,95 euro eerste reparatie : mei 2014 " 92,57 - (netschakelaar vervangen) Nieuwe klacht: apparaat laadt niet op! Klantenservice Samsung verwijst naar Selectro... Lees meer
Klacht van Kikas87 op 23 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb me telefoon opgestuurd voor reparatie vanwege 2 vlekken op scherm. Daarna krijg ik een mail met erin dat de onderdeel op is en zo een nieuwe telefoon aan te smeren voor 435 euro terwijl die van mij prima... Lees meer
Klacht van Ronnie vd op 22 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb met het EK 2014. Een curv 55 Inc gekocht Prijs €2499,- nu is hij al kapot geen beeld meer wel geluit ,en volgens Samsung is het te duur om het te repareren en kunnen niets voor mij... Lees meer