Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van R.J. Mattens op 05 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb eind mei 2016 via Plattetv.nl een tv van Samsung gekocht (UE65KS7500). De actie hierbij was 2 wireless speakers WAM3500 t.w.600,00 of 300,00 cashback. Ik heb de 2 speakers gekozen. Na levering (half juni) speakers geleverd en aangesloten. Dat... Lees meer
Klacht van kyliekerssens op 05 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag, Ik heb een samsung galaxy 6s edge. Mijn scherm is stuk gegaan in de zomer op 8 augustus. Ik heb toen gelijk contact gehad met verschillende winkels over het scherm om hem te laten maken. Ik zit nu al sinds... Lees meer
Klacht van J-dsgn op 05 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De 2 soft touch key buttons naast de Home button op mijn Samsung S6 gingen - na de laatste update - zomaar eens vanzelf als een malle aan-uit te flikkeren/knipperen. Dit euvel begon in eertste instantie af en toe en stopte... Lees meer
Klacht van ppmuller op 03 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Of het nu mijn SUHD tv is, mijn S6 Edge, mijn Gear VR, mijn Gear 360 of mijn Samsung wasmachine, het gaat maar niet kapot. Ik baal daar van omdat ik pas het nieuwste model koop als mijn huidige kapot... Lees meer
Klacht van cobra1961 op 03 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
het laatste halfjaar is mijn samsung s4 al 3 keer teruggeweest naar de samsung support shop met reparaties die onder de garantie vielen eerste keer een nieuw scherm de tweede keer een nieuw moederbord en laatste keer simkaartlaser en... Lees meer
Klacht van linda Surquin op 02 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
wij hebben in augustus een samsung wasmachine gekocht deze was de zelfde week al stuk,rubber rand liet korrels los in de was. Er is een monteur geweest om de rubber manchet te vervangen,hij vertelde er ook bij dat een samsung wasmachine... Lees meer
Klacht van M boyer op 02 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 2 weken aanschaf van een Galaxy S7 is het gevallen en display kapot. Via officiele Samsung reparatiedienst Dr Mobile opgestuurd op 28 september. Kosten reparatie: 356 euro (was geen garantie) die je vooraf moet betalen. Na 2 maanden gebeld... Lees meer
Klacht van wasmachine1971 op 02 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn nieuwe Samsung a36 gisteren ontvangen en muziek beluisterd met de bijgeleverde oordopjes. Vanochtend wakker geworden met vreselijke oorpijn. Wat bleek, het rubberen dopje was diep mijn gehoorgang ingedrongen. Nu een een flinke ontsteking in mijn oor en ik zal... Lees meer
Klacht van Thanh Le op 30 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn telefoon s7 Edge bijna drie maanden geleden opgestuurd omdat deze een streep vertoonde in het scherm(accu te heet). de telefoon kon niet meer gemaakt worden en zou vervangen worden voor een nieuwe. .maar tot op heden heb ik mijn toestel nog... Lees meer
Klacht van langejanl op 30 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er is een update geweest vanuit Samsung en sinds die update heb ik aan de linkerkant een streep zitten die van kleur verandert in het gebruik Telefoon heb ik begin november gehaald en is dus nog geen maand in gebruik Lees meer