Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.B van Spankeren op 05 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte, vanaf december 2016 heb ik bij uw firma aan gegeven dat het beeld van onze Samsung tv regelmatig uit valt er is in januari 2017 een monteur geweest deze is 3 minuten binnen geweest het lag aan de HDMI kabels... Lees meer
Klacht van Maarten De vries op 05 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung koelvriescombinatie gekocht Deze deed het een jaar lang goed en ni stopt hij er in een keer mee, behalve het vriesgedeelte die het wel. Na een dag uitzetten doet hij het weer een paar dagen en... Lees meer
Klacht van Kelsey b op 04 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Net overgestapt naar een Samsung telefoon en daar is helemaal niks mee maar na 2 maanden heeft mijn nieuwe oplader van samsung het al begeven. Lees meer
Klacht van Maan16 op 04 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf 2e paasdag is mijn wasmachine kapot. Samsung heeft de servicedienst uitbesteed aan een externe partij. Vier keer is een monteur geweest en telkens kwam het euvel terug. De wasmachine is nog geen twee jaar oud! Telkens moeten er onderdelen... Lees meer
Klacht van fem.iam op 03 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik ben al jaren een trouwe fan van Samsung. MN eerste mobiele telefoon ooit was een Samsung, en na een paar keer een andere telefoon gehad te hebben kwam ik toch elke keer weer terug bij Samsung. Ik... Lees meer
Klacht van ab1000 op 03 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tab3 heeft strepen tijdens HD video, 3 keer bij drsamsung/dynafix geweest en nu voor de 2e opgestuurd door Mediamarkt. Dus totaal al 5keer! Het ding is van 7-11-2016 en heeft het nooit goed gedaan. Samsung geeft niet meer thuis. M.I.... Lees meer
Klacht van remcosmink op 03 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung wireless fast charger gekocht bij een Vodafone shop. Binnen 2 weken werkte deze niet meer. Het bleek dat de charger is doorgebrand. Hierbij kreeg ik de micro USB ook niet meer uit de charger aangezien deze... Lees meer
Klacht van Martin_65 op 02 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Drie jaar geleden Samsung Galaxy S4 aangeschaft na bezit van een Galaxy SII die nooit contact wilde maken met mobiel netwerk. Na drie jaar wil de S4 dat ineens ook niet meer doen; ook kan ik niet meer bellen (continu... Lees meer
Klacht van Magnus82 op 02 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv gekocht 16-2-2015 met 2 jaar garantie. Eind 2016 vernam ik dat er vlekken in beeld kwamen. Heb een telefoontje naar Samsung gedaan in januari 2017 (binnen de garantie). Ik werd goed te woord gestaan en er werd een afspraak... Lees meer
Klacht van hescom op 01 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK was altijd tevreden over de Samsung laserprinter en kocht mijn tweede kleuren laserprinter bij W Media Markt in Amersfoort. De printer blokkeert en wijst naar commando vervanging van toners. Ik heb inmiddels alle 4 nieuwe toners vervangen, maar de printer blijft zijn storing... Lees meer