Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van aragonda op 17 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik lag in bed nog ff na youtube te luisteren op een gegeven moment komt er toch een keiharde piepppppp uit me foon dat het meteen me hele scherm zwart maakte en ik vervolgens de accu eruit moest halen om... Lees meer
Klacht van Harman Singh MSc op 17 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De S6 Edge /S7 series hebben welbekend probleem / fout. Namelijk dat er een roze streep door je scherm komt begint bij de U van Samsung en verticaal naar beneden gaat. Nu kwam hier na bijna 1,5 jaar achter ,... Lees meer
Klacht van Activate op 17 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds 2 mnd de Samsung s7 maar ben totaal noet tevreden. Het begon al met het geluid dat wegvalt als je muziek luister of een filmpje kijkt via de speaker. Geluid valt continu weg. Dit blijk een... Lees meer
Klacht van Jeroen Schonenberg op 16 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik krijg een melding: battery level at 25% conserve your battery by taking these steps. - screen brightness - bluetooth - auto-rotate Deze melding staat over mijn halve scherm waardoor ik mijn vergrendelcode niet meer kan invoeren en dus helemaal niks meer kan, deze... Lees meer
Klacht van Gabriel Alp op 15 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung S7 glipte zondagmiddag uit mijn hand boven een kunstof tuintafel.. van maar 10 cm hoogte. Dit is de 1e keer dat ik mijn telefoon liet vallen en gelijk het scherm stuk.. onbegrijpelijk! Er zaten meerdere iPhone gebruikers aan... Lees meer
Klacht van Shiirx op 13 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gisteren was het scherm nog heel en vandaag ineens uit het niets een barst van rechts boven tot links midden!! Telefoon altijd in hoesje en niet laten vallen!!! Lees dat meerdere mensen er last van hebben dat het scherm van... Lees meer
Klacht van user-1126289 op 12 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een aantal weken geleden mijn Samsung Galaxy Alpha opgestuurd naar Dr. Mobile via de website van Samsung. Ik heb hem opgestuurd omdat ik nog binnen mijn fabrieksgarantie zit. Echter gisteren heb ik een email van dr. mobile ontvangen dat... Lees meer
Klacht van Nancy Kivits op 10 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik en mijn 2 zonen hebben sinds vorig jaar een Samsung toestel. Alledrie de oplaadstekkers: witte werken niet! Voorheen waren het de zwarte en gelukkig hadden we daar nog een van maar gezien het bij ons alledrie is, kan ik... Lees meer
Klacht van KittyDeMan op 08 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn gsm werd opgestuurd om een kras te bekijken op achterkant en of deze eventueel gemaakt kon worden. Ik heb na 2 weken mijn gsm met kras teruggekregen EN al mijn foto's en apps waren verwijderd. GEEN IDEE waarom! Enkel... Lees meer
Klacht van Iver op 05 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Overgestapt naar Samsung. maar helemaal niet tevreden.. niet over de mobiel als over de klant vriendelijkheid van samsung.. probleem kunt u lezen in de foto's. mijn mobiel ligt nu bij de reparatie service.. ter info: ik moet om mijn mobiel te laten maken... Lees meer