Klacht: Samsung Galaxy s8

[email protected] op 31 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 31 mei 2017

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S8 meldt dat zijn telefoon beschadigd raakte na een val, ondanks het gebruik van een duur hoesje (Clear View Standing Cover). Het hoesje viel van de telefoon af, waardoor de telefoon zonder bescherming op de grond viel en nu barsten vertoont aan zowel de voor- als achterkant. De gebruiker is teleurgesteld over de schade, vooral omdat eerdere telefoons minder kwetsbaar leken bij vergelijkbare incidenten.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds kort de samsung Galaxy s8 . Ik WAS er erg blij mee. Had er een duur hoesje bij gekocht zodat de telefoon netjes zou blijven. (Clear View Standing Cover Galaxy S8)
Nou liet ik van de week per ongeluk mijn telefoon vallen.( Dit gebeurde ook wel eens een enkele keer met mijn vorige telefoons maar deze zijn altijd netjes gebleven)
Toen deze telefoon viel en het hoesje de grond raakte vloog het hoesje van de telefoon af en kwam mijn telefoon dus zonder hoesje op de grond terecht. Op de voor en achterkant zitten nu allemaal barsten en mijn telefoon ziet er niet meer uit. Aan het dure hoesje heb ik dus geen klap gehad want mijn telefoon vloog er zo uit. Ik begrijp best dat het niet de bedoeling is dat je je telefoon laat vallen maar dat kan iedereen wel een keer overkomen. Mijn telefoon is in ieder geval gelijk zwaar beschadigd en aan het hoesje heb ik niks gehad. Ik vind het echt belachelijk dat deze telefoon inclusief hoesje niks kan hebben en dat ik nu al meer dan 400 euro moet betalen om hem te repareren terwijl hij net nieuw is.

Gewenste Oplossing:

Als er betere hoesjes komen die je telefoon niet ruïneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM