Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1417796 op 08 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanmorgen -do 08-02- een Galaxy S8 besteld bij Tele2 n.a.v. de inruilactie van Samsung (100 Euro cashback) Tot mijn verbazing kom ik er vanavond achter dat mijn \"oude\" Samsung niet een van de genoemde modellen is en derhalve niet aan... Lees meer
Klacht van Nassara op 07 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Langs diverse wegen heb ik geprobeerd om de klantenservice te bereiken, maar ik stuit steeds op "Access denied". Dit geldt ook voor de Belgische en Duitse website. Ik wil graag antwoord op de volgende vraag: Tot volle tevredenheid heb ik jarenlang... Lees meer
Klacht van Arnogeurts98 op 06 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2 maanden gelede te horen gekregen dat ik binnen 10werken mijn telefoon binnen zou krijgen ik kreeg niks binnen dus neem contact op met Samsung hun vertellen mij dat er wat is is gegaan binnen het bedrijf ik... Lees meer
Klacht van verabreur op 05 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S8 Plus aangeschaft. Tijdens mijn aankoop liep er een €100 cashback actie, wanneer je een oud toestel opstuurde. Ik heb alles wat Samsung nodig had naar ze opgestuurd inclusief een oude telefoon.... Lees meer
Klacht van Mandyv30 op 05 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hij wilt niet meer rond draaien Lees meer
Klacht van HBolwerk op 02 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Ecobubble wasmachine was 2 jaar en 9 maanden jaar oud toen het programma telkens onderbroken werd. Omdat het buiten de garantie was hebben we contact opgenomen met Samsung, waarna een niet al te vriendelijke telefoniste een reparateur regelde die... Lees meer
Klacht van Douniama op 01 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Super slechte service! Een aantal weken geleden gebeld naar samsung omdat we een nieuwe koelkast van samsung hebben gekocht en het een heel raar hard geluid maakt (wat niet hoort). Een medewerker vertelde ons dat hij niks kan doen en dat... Lees meer
Klacht van Donjoey op 01 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Galaxy S7 gaat niet meer aan, batterij blijft 0%. Telefoon werkte hiervoor altijd naar behoren, geen klachten, batterij met een goede accuduur. Sinds vandaag gaat smartphone plotseling niet meer aan, en laadt ook niet meer op. Geprobeerd te... Lees meer
Klacht van focus16w op 31 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Binnen 6 maanden na aankoop vertoonde de telefoon van mijn zoon van het een op ander moment een licht rode omgekeerde L op ieder scherm. Dit bleek geen software probleem. Op 2 januari contact gehad met Samsung. Het toestel aangemeld... Lees meer
Klacht van Serman op 31 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in 2014 een tv gekocht bij BCC. Een 55” Samsung 4K. na paar weken begonnen de klachten al. Ik heb gelukkig bij aanschaf een extra garantie bij gekocht van 5 jaar. De klacht is dat tijdens tv gebruiken... Lees meer