Terug

Klacht: Slechte bereikbaarheid van klantencontact

Nassara op 07 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 februari 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Samsung, maar krijgt steeds de melding "Access denied", zowel via de Nederlandse als de Belgische en Duitse websites. De klant vraagt om hulp bij een probleem met een Samsung L77 fotocamera, die sinds kort een foutmelding op de display toont en niet meer functioneert.

Mijn Klacht:

Langs diverse wegen heb ik geprobeerd om de klantenservice te bereiken, maar ik stuit steeds op “Access denied”. Dit geldt ook voor de Belgische en Duitse website.
Ik wil graag antwoord op de volgende vraag: Tot volle tevredenheid heb ik jarenlang gebruik gemaakt van een Samsung L77 fotocamera. Sinds enkele dagen meldt de display “UIT EN AAN” en weigert de camera verdere dienst. In de handleiding kan ik over dit bericht niets vinden, ik kan alleen nog de foto’s op de geheugenkaart bekijken.

Gewenste Oplossing:

Als ik een antwoord krijg wat dit betekent en hoe ik de camera weer kan gebruiken om foto's te maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het