Klacht: Ontevreden over automatische update van Samsung telefoon

klager4fb8cb0d op 25 oktober 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 oktober 2026

Na de laatste automatische update van een Samsung telefoon is de interface veranderd, wat leidt tot onvrede bij de gebruiker. De gebruikelijke bedieningspijlen zijn verdwenen, waardoor het sluiten van apps nu via een balkje moet gebeuren, wat als onpraktisch wordt ervaren. De gebruiker verzoekt om de oude bedieningspijlen terug te krijgen voor een betere gebruikservaring.

Mijn Klacht:

Na de laatste automatische update van mijn Samsung telefoon is de interface volledig veranderd, waardoor ik nu niet meer met de gebruikelijke bedieningspijlen kan werken. Hierdoor ervaar ik veel onvrede, omdat ik mijn apps niet meer op de manier kan gebruiken zoals ik dat gewend ben. Het sluiten van apps gaat nu via een balkje, wat niet praktisch is en niet goed werkt. Ik wil graag de oude bedieningspijlen terug om weer normaal gebruik te kunnen maken van mijn telefoon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Samsung de mogelijkheid biedt om de oude bedieningspijlen terug te krijgen, zodat ik weer een stap terug kan doen zoals voorheen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM