klager2c1c093f ✓ Verified op 09 oktober 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een cashback-aanvraag ingediend bij Samsung, maar deze wordt herhaaldelijk geweigerd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol, en de chatbot biedt geen juiste antwoorden, wat leidt tot frustratie over het niet ontvangen van de verwachte cashback.
Ik heb een cashback-aanvraag ingediend bij Samsung, maar deze wordt steeds geweigerd. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen, maar het bedrijf is niet te bereiken. Daarnaast geeft de chatbot geen juiste antwoorden op mijn vragen. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat ik gewoon recht heb op de cashback.
Ik verzoek u om de cashback alsnog te betalen, zodat ik een frustratie armer ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
15 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
