Mijn Klacht:
Ik heb mijn tv ter reparatie aangeboden bij Samsung, maar heb een hoop gedoe ervaren met de klantenservice. Ik moest twee dagen vrij nemen voor afspraken die niet nagekomen werden, terwijl Samsung eerder had beweerd dat de tv opgehaald zou worden. Dit heeft weken geduurd voordat er eindelijk iets gebeurde. Mijn klacht bij de klantenservice leidde aanvankelijk tot een mooi voorstel, maar dit werd weer ingetrokken en mijn klacht werd uiteindelijk afgesloten zonder verdere reactie op mijn e-mails. Deze slechte communicatie en het ontbreken van een oplossing zijn voor mij onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Samsung om de eerder toegezegde oplossing na te komen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
