Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ype Rijpkema op 26 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kocht op 2 juni 2018 een Galaxy TabS2 (VE) - 9.7 bij Bolcom. Bij poging te registreren blijkt de tablet niet met die naam bij de Productregistratie (minimaal 3 karakters) voor te komen waardoor registratie stopt. Heb nu een andere manier... Lees meer
Klacht van Lisan Oonk op 25 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind februaribegin maart zag ik de inruilactie van Samsung voorbij komen op internettv. Naar aanleiding van deze inruilactie heb ik bij Belsimpel een Galaxy S8 besteld om vervolgens mijn Galaxy S6 in te kunnen ruilen tijdens deze actie. Op 8... Lees meer
Klacht van Mporter op 25 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de laatste android update vorige week slaat mijn telefoon geregeld vast kan niets meer doen kan m zelfs niet uitzetten. Moet dan tijd wachten en weer proberen dan doet ie het ineens weer Ook kan ik geen... Lees meer
Klacht van lady29 op 22 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kwam bij deze servicepunt van Samsung omdat mijn mobiel 7S niet meer doet niet aan en als ik hem eindelijk aan heb gaat hij niet meer uit. Plus dan blijft deze op downloaden staan. Deze mobiel is 14 maanden... Lees meer
Klacht van Van de broek op 22 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasnachine is kapot gegaan we hebben hem 3 maanden de ecobubble Ze komen pas 2 weken later om het te repareren. Nu kan ik 2 weken niet wassen!! Dit kan toch niet? Lees meer
Klacht van SOLENIC op 21 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
TV 50 UHD after three years completely black screen. Only visit for malfunction diagnosis cost 95EUR. - Unacceptable Within two weeks my S6 drop dead. Strong recommendation: SAMSUNG never again! Lees meer
Klacht van Roekie57 op 20 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Doordat er af en toe een streep over het scherm van mijn S7 edge verscheen besloot ik ter vervanging een S8 te kopen. Vrij snel na gebruik begon het scherm strepen te vertonen en de camera gaf onduidelijke... Lees meer
Klacht van Piet Heijnen op 19 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een Samsung Galaxy S 4 smartphone , waarop telkens en dat al over een lange tijd , de Samsung internet browser ongevraagd wordt geïnstalleerd , kan hem ook niet blijvend verwijderen , want als ik hem gedwongen laat stoppen... Lees meer
Klacht van Kavv op 19 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb helaas geen recht op het promotie kado ivm te vroeg kopen van mij Samsung S9. Een week voor dat ik mijn huidige telefoon heb gekocht heb ik nog naar Samsung klantservice gebeld om te vragen of er nog... Lees meer
Klacht van faizel op 19 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In april heb ik contact gehad met Samsung voor klachten aan mijn televisie. Ik had namelijk witte vlekken in mijn scherm wat zeer storend was. Hiervoor is netjes een monteur ingeschakeld van de firma Servilux die bij op locatie de... Lees meer