Mijn Klacht:
Enige tijd geleden heb ik een reparatie aangemeld bij samsung voor een defect tv scherm.
Servilux heeft mij gebeld voor een afspraak. Op 27 juni kwam de monteur langs met nieuwe scherm. (mijn samsung tv deed het nog aan de zijkant begin de scherm defecten te vertonen, lijkt op plasma lek)
Het oude scherm gedemonteerd door de monteur en het nieuwe weer erin.
Na aansluiten bleek dat het nieuwe scherm ook kappot is.
De monteur heeft het oude scherm weer erin en wij hebben een afspraak over een week voor een nieuwe scherm. Na dat de monteur weg was, bleek dat mijn tv het helemaal niet deed geen beeld meer, blijft aan en uit van zelf tot hij niet meer aan gaat.
de monteur gebeld, hij zei mogelijk de moederbord of connect box zijn defect geraakt door demonteren en monteren van schermen.
Hij zei dat hij die spullen gaat bestellen en neem deze mee.
_ twee dagen later wordt ik gebeld door servilux dat de onderdelen niet meer verkrijgbaar zijn dus mijn tv wordt opgehaald en wordt gecrediteerd aan de leverancier.
ik heb een week met moeite gezetten zonder tv in deze dagen van WK VOETBALLEN en met TWEE KINDEREN die gek zijn op voetbal.
Vandaag wordt ik gebeld dat de afspraak niet doorgaat.maar volgende week pas.
Ik ben diep teleurgesteld in samsung en servilux, en vooral de communicatie met servilux.
Gewenste Oplossing:
Nu nog niet, ik wacht op de afwikkeling van deze procedure en hoelang nog het gaat duren.
