Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bielzenblues op 14 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste mensen, Ik ben als langer dan 3 maanden met Samsung aan het bellen en via Messenger aan het contacten over een S8. Voor de aanschaf het ik met een Samsung product specialist contact opgenomen of de S8 goed kon... Lees meer
Klacht van I. Sajlovic op 14 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kom er samen niet uit om mijn klacht op te lossen met Samsung. Gisteren heb ik hier mijn klacht geplaatst en nu krijg ik het volgende toegestuurd: Beste A.I.H., Je hebt onlangs een klacht gemeld over Samsung. Helaas neemt Samsung jouw... Lees meer
Klacht van brinkie1983 op 14 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben in het bezit van een galaxy s7 edge. Sinds 13-9-2018 vertoont het scherm vertikale strepen zonder dat het scherm stuk is. Dit is spontaan ontstaan zonder dat het toestel gevallen is. Nu bestaat er een garantie van 2 jaar... Lees meer
Klacht van tab a op 13 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tijdens het doen van de apps valt hij uit en moet ik opnieuw de tablet opstarten Nu 5 x bij de mediamarkt geweest en opgestuurd, twee keer een nieuw moederbord erop gekregen en drie keer kunnen jullie geen problemen constateren. Met... Lees meer
Klacht van I. Sajlovic op 13 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november '17 hebben wij onze tv gekocht bij de webshop van samsung. Na ong 7 maanden begon de tv mankementen te vertonen. Er is 3 keer een monteur langs geweest en er is 2 keer een onderdeel vervangen van... Lees meer
Klacht van Rezam op 13 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ten eerste ben ik een vaste klant van Samsung (mijn tv, wasmachine, koelkast, mobiele telefoon,... zijn allemaal van Samsung) Maar ik heb twee weken geleden een Galaxy A8 2018 besteld via webshop twv €329 ( ordernummer: NL180907-17187924) en op... Lees meer
Klacht van Deb51 op 12 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij coolblue een tab a 10.1 van samsung gekocht, mede voor de promotie van €30 cashback. Kon kort daarna niet zien op de website bij coolblue hoe t werkte. Later wel maar toen lukte het niet om op de pagina... Lees meer
Klacht van Peter van Oosterum op 11 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heel prettige telefoon, de S8. Jammer dat de overijverige behoefte om telkens updates te verzinnen de gebruiker van tijd tot tijd wanhopig maakt als er weer een functie die vroeger eenvoudig was plotseling zo nodig weer anders moet.Neem nou Outlook.... Lees meer
Klacht van Manonvdloo op 10 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een maand geleden Samsung Galaxy A6 gekocht. Nu Kom ik er nu pas achter dat mijn Bluetooth het niet doet. Bij Samsung service punt geven ze aan dat het een fout is in besturingssyssteem. Omdat mijn telefoon is... Lees meer
Klacht van Cassandra2804 op 10 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had de nieuwe galaxy watch gepre-orderd met het idee dat ik deze als 1 van de eerste in huis zou hebben zodra deze in de winkel te koop was (7sept). Ik kreeg van samsung 6 sept een bericht dat... Lees meer