Mouradt op 17 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over zijn Galaxy S8 Plus, die hij ter reparatie heeft opgestuurd vanwege een pixelprobleem. Na de reparatie ontving hij een factuur van Samsung Dynafix, waarin werd aangegeven dat het scherm gebarsten was, wat volgens hem niet het geval was toen hij het toestel opstuurde. Hij voelt zich benadeeld omdat hij nu voor kosten moet opdraaien die hij niet heeft veroorzaakt.
Ik heb een pixelprobleem met met mijn toestel. Toestel aangemeld voor ophaaldienst voor reparatie. Achteraf ontvang ik van Samsung Dynafix een factuur en foto van mijn toestel dat mijn scherm gebarsten is en niet onder de garantie valt. Toen ik het toestel opstuurde zal er GEEN barsten op!
Nu moet ik opdraaiden voor kosten die ik niet veroorzaakt hebt.
Graag een oplossing en niet klanten laten opdraaien voor dingen die ze niet veroorzaakt hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
