Mijn Klacht:
Goedeavond,
Ik heb in november een tv gekocht bij EP hijenen in spakenburg.
Het was een promotie ik kreeg 400 cashback van samsung.
Daarvoor moest ik het formulier aangetekend versturen. Dat heb ik in februari gedaan. Jullie hebben ook bevestigd dat het is aangekomen en is verwerkt. Alleen nu twee maanden verder heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Het gaat hier over 400 euro waar ik nu al vanaf februari om vraag. Ik bel elke maand opnieuw en heb elke keer weer hetzelfde gesprek. Dat ik moet wachten en de volgende maand moet bellen als het er niet opstaat. Ik weet niet wat hier de bedoeling van is maar vindt niet dat je zo om kan gaan met klanten. Als ik aan de telefoon vraag naar een andere medewerker is dat niet mogelijk. Ik krijg iemand aan de telefoon die gebrekkig Nederlands kan en mij niet kan uitleggen wanneer ik het geld ontvang,Ik hoop dat jullie hier snel iets mee gaan doen want dit zijn geen zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het geld op mij rekening staat.
Maar als dit nog twee maanden gaat duren kun je net zo goed een bonus erbij geven. want ik heb nu al zovaak met jullie gebeld en ben er echt klaar mee.
