Mijn Klacht:
Op een lekkere zonnige dag heb ik heel de middag buiten gezeten met mijn telefoon uiteraard binnen. Rond een uur of 4 dacht ik, ik kan wel even facebooken. Ik pakte mijn telefoon dus en omdat ik in gesprek was heb ik hem amper 5 minuten op mijn schoot in de zon laten liggen. Ik bekeek hem daarna. Toen zat er dus een barst over de breedte! Ik heb contact opgenomen met samsung. Volgens hem valt dit voorval niet onder de garantievoorwaarden. In de garantievoorwaarden staat: je krijgt geen garantie als je telefoon een lange tijd in de zon heeft gelegen en is gebarsten. Naar mijn mening is 5 minuten geen lange tijd. Hij moet dit dus gewoon aankunnen! Ik heb hem pas een maand, en baal er dus super erg van! De service van samsung was ook bar slecht. Hij gaf geen antwoord op mijn vragen en vond dat ik geen gelijk had. Hij wilde amper naar mijn verhaal luisteren! Heel nonchalant. Ik ben hier zeker niet over te spreken. Naar mijn mening is samsung hier fout.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als: mijn telefoon wordt gerepareerd, ik een nieuwe krijg of als ik het geld te goed krijg voor een nieuw scherm! Ik wil ook gewoon goede service met een beetje begrip maar dit is gewoon schandalig.
