Klacht: galaxy s10

berntssen46 op 03 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 juni 2019

Een consument heeft een Galaxy S10 keramisch gekocht, maar na een val van de tafel is de telefoon beschadigd. Ondanks de claim dat het keramische materiaal stevig is, wordt de schade niet gedekt door de garantie, en de consument vindt het frustrerend dat er niet is gecommuniceerd over een goedkopere reparatiemogelijkheid. De totale kosten voor de telefoon, reparatie en accessoires lopen op tot bijna 1300 euro.

Mijn Klacht:

ik heb een galaxy s10 keramish gekocht en valt door toe doen vsn mijn neefje van tafel hij is meteen stuk naar 1 keer vallen kosten maken 259 euro ik heb telefoon 3uurtjes of zo .
samsung zegt ja het blijft glas ja ik zeg het is keramish jullie adverteren dat het keihard is en meer kan hebben .hun zeggen valt niet onder garantie .daarna hoor ik van een medewerker dat ik ter promotie met korting had kunnen laten maken is ook niet verteld .had me ook zon 30 euro gescheeld .dus nu kost mij de telefoon al 900 euro plus maken 259 euro plus hoesje 25 euro die niks hielp en nu een hoesje van 70 euro hopeljjk die hem beter gast beschermen bijna 1300 euro pfff

Gewenste Oplossing:

dat ze mij een gedeelte gaan compenseren in de kosten .er zijn mensen die kopen voor 1300 euro een auto .kom op man ben echt zwaar teleur gesteld in hun .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht berntssen46

7 jaren geleden - ze doen er niets aan het geweldige samsung neemt de klacht op klacht.nl niet in behandeling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM