Klacht: Geen software update voor tablets

rietbrg op 05 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 juni 2019

Een gebruiker van een Samsung GT-P5210 tablet met Android versie 4.4.2 ervaart problemen met verschillende apps door het verouderde besturingssysteem. Na contact met Samsung kreeg de gebruiker te horen dat software-updates slechts twee jaar worden aangeboden, wat niet bij de aankoop is vermeld. De gebruiker uit frustratie over het gebrek aan een klachtenafdeling en de afhandeling van klachten door Samsung.

Mijn Klacht:

Ik ben in het bezit van een Samsung GT-P5210 met een Android versie 4.4.2. Sinds enige tijd willen er een aantal APS niet (meer) werken er wordt aangegeven dat het hier een verouderde besturingssysteem betreft . Na contact met Samsung zelf kreeg ik te horen dat de software maar 2 jaar wordt voorzien van een software update
Dit is bij aankoop niet medegedeeld anders had ik er nooit een gekocht. Samsung is zelfs zo arrogant dat geen klachtenafdeling heeft. Dat hoeft dan ook niet als je toch elke klacht naast je neerlegt
Wat kan ik hier nu nog aan doen ?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het aankoopbedrag teruggestort is of er regelmatig een software update beschikbaar is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM