Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SanderLN8 op 16 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 20 November 2017 kocht ik online een Galaxy Note 8 via Ebay en werd deze vanuit de UK bij mij bezorgd. Recent begon de telefoon zichzelf steeds vaker te rebooten en na fabrieksinstellingen herstellen bleef dit aanhouden. De verkoper... Lees meer
Klacht van ronniev40 op 15 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn droger dv80k6010cw geeft een HC error. Uiteraard gebeurde dit net na de garantie 2j6mnd. Ivm net voor mijn vakantie kon ik ook de storing pas na 2j8mnd aanmelden, aangezien het niet met een reset is te verhelpen. 95 euro... Lees meer
Klacht van samsung cashback op 14 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 13 juli 2019 via apollo.nl een Samsung QE55Q890 televisie gekocht met bijbehorende cashback actie € 300,- Alle voor de cashback registratie benodigde gegevens op gestuurd en een bevestiging van ontvangst van Samsung ontvangen. Helaas verzuimt Samsung te voldoen aan haar... Lees meer
Klacht van ElsL op 12 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik stuur dit omdat ik diep teleurgesteld ben. Mijn schoonouders (80 en 74 jaar) kochten 4 jaar geleden een Samsung televisie. Twee maanden geleden, kapot. In het beeldscherm kwam een soort zon tevoorschijn. Terug naar de winkel. Hebben de tv... Lees meer
Klacht van Christel Metselaar op 11 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na 10 maanden gebruik wasmachine is het rubber gescheurd in de opening. Voor Samsung valt dit niet onder garantie !!! Lees meer
Klacht van robin klijzing op 09 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig week heb ik mijn telefoon laten vallen, helaas beeldscherm kapot. Verder werkt het toestel nog wel, maar door de scheuren en glassplinters lijkt het mij beter om de telefoon te laten repareren. Op jullie site staat voor het... Lees meer
Klacht van mikevantok op 09 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Half jaar geleden Samsung galaxy Note 8 ter reparatie binnen garantie aangeboden. Het toestel ging niet meer aan. Voor het aanmelden heb ik nog extra contact gehad met Samsung omdat er een haarlijntje aan de zijkant van het scherm zat.... Lees meer
Klacht van De breck op 06 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik schrijf ze een bericht maar ze antwoorden niet Lees meer
Klacht van Gibbs2009 op 03 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Rode en witte streep door het beeld. Contact gehad via messenger, gebeld. En tenslotte nog een mail gestuurd. Op mail word niet gereageerd. Door de telefoon word naar messenger verwezen. Daar werd beloofd snel te regelen dat er een serviceticket... Lees meer
Klacht van RonK01 op 01 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Smartphone Samsung S8 Aanschafprijs Connector Defect binnen de garantietermijn van 2 jaar. Dan zou je op zijn minst mogen verwachten dat Samsung de reparatie onvoorwaardelijk uitvoert c.q. de Smartphone herstelt zonder bijkomende kosten. Niet bij Samsung. Samsung claimt gebruikersschade en verlangt... Lees meer