Mijn Klacht:
Onze wasmachine eco Bubble VRT plus 9.0 kg hebben we in december gekocht… en begin augustus ( nog geen jaar oud) is hij kapot de monteur die na 1,5 week kwam zei dat jet een PRODUCTIE fout was waar ik niks aan kan doen en dat hij ging kijken of er een commerciële oplossing was. Wij zijn een gezin van 7 dus de was loopt aardig snel op maar goed ik moest nog 5 werkdagen wachten.. en toen kwam het; ik moet de verkoper bellen hem de machine op laten halen en dan door laten sturen naar Samsung dan moest dat verwerkt worden door Samsung onder andere om te kijken of het wel onze machine was… dan en alleen daarna krijgen we een credit bij de verkoper min de afschrijving… dat ding is nog geen jaar oud en het ging om een productiefout waar ik als klant niks aan kan doen! Dat heet toch geen garantie! Buiten de extra 2 of 3 weken dat ik dan moet wachten zou ik dus niet de zelfde machine kunnen terug kopen.. niet dat ik dat wil bij ons in huis komt niks meer van Samsung een vriendin had zo n zelfde verhaal met haar telefoon van 4 maanden oud! Belachelijk slechte service en nul klant vriendelijkheid!
Gewenste Oplossing:
Als we binnen een week een nieuwe machine krijgen we krijgen ook nog een baby en met 7 man zonder wasmachine is niet te doen!
