Terug

Klacht: Update tv lukt niet..van t kastje naar de muur gestuurd en onbeschoft behandeld

shclaus123 op 15 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 augustus 2019

Een klant heeft problemen ondervonden bij het updaten van zijn Samsung tv uit 2014 en voelt zich onterecht van het kastje naar de muur gestuurd. Na veelvuldig contact met de klantenservice, inclusief een gesprek met een medewerker genaamd Ricardo, ervaart de klant onbeschoft gedrag en een gebrek aan duidelijke ondersteuning.

Mijn Klacht:

Via videoland erachter gekomen dat het niet mogelijk is mijn Samsung tv uit 2014 te updaten.
Veel gebel, contact via Messenger loopt uit op afschuiven naar videoland mijn pc, USB stick enz. Ruim 3 uur bezig geweest om duidelijk te krijgen hoe of wat! Nu ben ik onbeschoft en beëindigd de medewerker Ricardo t gesprek…

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn tv kunnen updaten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Men neemt mijn klacht niet in behandeling??

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het