Mijn Klacht:
De wasdroger DV70F5e2HGWEN01 is na 3,5 jaar stuk.
Elke week maak ik de droger schoon, zowel het rooster en alles waar ik met de stofzuiger en tandenborstel bij kan. Ook staat de machine in huis op een schone, droge en stabiele plek.
3 maal per week wordt er een was gedroogd. Na 3,5 jaar bleef de was nat. Voor een machine van 550 euro en een ”A” merk onacceptabel.
Vervolgens een half jaar met de verkoper Expert gecommuniceerd over hoe dit op te lossen. Zij gaven aan dat er enkel een reparateur van Samsung kon komen a 95 euro voorrijkosten, uurtarief en kosten van de onderdelen. Dit loopt al snel op naar 300 euro. Graag had ik gezien dat er tegen een maximaal tarief de droger gerepareerd kon worden. Een apparaat dat na 3 jaar stuk gaat in zijn beste tijd, zal met diezelfde onderdelen ook niet veel langer meegaan. Dit was niet mogelijk. Vervolgens Samsung gebeld met de vraag hoe zij hier tegenover staan en zij gaven het zelfde aan.
Een machine met een afschrijving van 157 euro per jaar. Hij gaat bij de vuilnis en er staat nu een ouderwets droogrekje van 7,5 euro.
Nooit meer een Samsung en nooit meer Expert.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de firma's '' wij hebben jouw geld en zoek het nu maar zelf uit'' de machine komen halen en er de 2 trappen mee naar beneden loopt om het bij het grofvuil te brengen.
