Mijn Klacht:

2814556924 dit nummer is mijn casenummer door de klantenservice van Samsung. Ik heb een probleem met mijn Samsung QE55Q9FNA 2018 QLED TV. Wanneer ik PES 2019-voetbalspel speel met mijn PlayStation 4 Pro, verschijnt er op bepaalde momenten tijdens het spel vertraging op het tv-scherm. Ik heb deze situatie bij enkele andere tv-merken gecontroleerd, maar dat probleem heb ik daar nog nooit opgemerkt. Vooral die tv-merken waard minder dan 650 euro. Dit maakt me ongemakkelijk omdat ik 1800 euro heb betaald om de beste gebruikerservaring, resultaten van hoge kwaliteit en prestaties van mijn tv te krijgen. Hoewel ik dit bij de klantenservice van Samsung heb gemeld, hebben ze me niet geholpen. Ze gebruikten zelfs zo’n absurde uitdrukking; onze televisies zijn gemaakt om televisie te kijken, niet om games te spelen. Ik ben nog steeds verbaasd over in welke eeuw we leven. Ik kan zo’n belachelijke verklaring niet accepteren. Omdat ze concurreren met andere televisiemerken in de competitieve markt in de 21e eeuw en vooral de prestaties van televisie in games en vele andere gebieden benadrukken. Als klant kocht ik deze tv die gelooft in de advertenties van Samsung en de functies van deze tv. Maar nu zie ik dat het niet zo is. Ik wil mijn natuurlijke rechten als klant. Ik wil dat ze dit probleem zo snel mogelijk oplossen. Anders wil ik dat ze de tv terugkrijgen en mijn geld terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nog niet blij met Samsung klantenservice-oplossing. Omdat er geen oplossing was! Ik wil dat ze de tv terugkrijgen en mijn geld terugbetalen.