Klacht: Klacht

Theo schoutsen op 08 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 8 januari 2020

Een klant heeft in 2016 een wasautomaat van Samsung aangeschaft, inclusief een garantie van vijf jaar. Na verhuizing naar Duitsland vertoont de wasautomaat een foutmelding (LC 1) en de klant heeft problemen met het verkrijgen van ondersteuning van Samsung Duitsland, ondanks de garantie. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem, aangezien zij vinden dat de garantie ook in andere EU-landen moet gelden.

Mijn Klacht:

Wij hebben een wasautomaat gekocht op 05-08-2016 nu hebben Wij er ook een 5 jaar gerantie bij gekocht Wij woon nu 1 jaar in duitsland en ons wasautomaat geeft nu aan LC 1 Ik heb hem al geriset maar dat helpt Niet nu hebben Wij Samsung duitsland gebelt maar die wil Niet helpen Ja als Wij betaal maar Ik hebben toch garantie nu wil zij Niet doen Ik vind het raar dat zij niets wil doen
Maar Wij zijn toch allemaal eu en voor mijn is als Ik wat koop van Samsung het Maakt Niet uit in welk land van de eu is het toch gewoon Samsung er staat ook Niet op Jullie voucher dat het in nederland moet zijn dus wil Ik vragen aan Jullie of Jullie wat kun doen voor ons want anders heb anders hebben Ik vijf jaar voor niets gekocht Ik Hoor graag op korte termijn van Jullie hoe Wij dit gaan oplosen
Ik hoop dat Jullie ons wel wil helpen

Voucher nummer is 55217 hij is gekocht bij EP HEIJNEN in Bunschot
Die hebben Wij ook gemailt maar kan ook niets doen
Addwashgerantie 7010857
Factuur nummer 1601019807

MVG Theo schoutsen
Zur waage 3 Oberorke 34516 Oberorke Vohl hessen

Gewenste Oplossing:

Dat de klacht wort op ge lost want ander hebben Wij 5 jaar gerantie voor niets betaalt. En er staat niets op de Addwash in welk land de gerantie Geld dus zou normaal zijn als het goed wort opgelost dus gemaakt wort door Samsung en als het Niet kan worden opgelost zou Ik het normaal vind dat Jullie voor de kost voor Jullie rekeng neem
En als dit Niet allemaal kan wil ik graag mijn. Gerantie Geld terug op mijn rekning nummer

MVG Theo schoutsen Zur waage 3 Oberorke 34516 Vohl hessen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht Theo schoutsen

6 jaren geleden - Ja

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Theo schoutsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM