Klacht: Kapotte tv

Mendy82 op 08 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 8 januari 2020

Een consument heeft in oktober 2017 een Samsung-tv aangeschaft bij BCC. In januari 2019 vertoonde de tv strepen in het beeld, waarna een monteur een reparatie uitvoerde. Nu, een jaar later, doet het probleem zich opnieuw voor, maar BCC geeft aan dat de garantie is verlopen, wat de consument als onvoldoende service ervaart.

Mijn Klacht:

29 okt 2017 tv aangeschaft bij bcc van Samsung.. Januari 2019 allemaal strepen in beeld, monteur geweest,en heeft reparatie uitgevoerd. Nu exact een jaar verder, precies hetzelfde probleem, bcc geeft aan dat garantie voorbij is, maar dat is geen service…

Gewenste Oplossing:

Als er word gekeken naar de tv en een passende oplossing word gezocht...lekker makkelijk door te zeggen garantie voorbij, tis nota bene exact zelfde situatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM