EddoBakko op 14 januari 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant van Samsung ervaart problemen met de promotie van de Galaxy Tab S5e. Ondanks het correct invullen van gegevens, ontvangt de klant herhaaldelijk berichten dat de gegevens niet kloppen en voelt zich behandeld alsof er sprake is van misleiding. De klant heeft hulp gezocht via Messenger, maar blijft ontevreden over de communicatie en afhandeling.
Voortdurend mail sturen dat mijn gegevens niet kloppen. Dit terwijl ik deze heb ingevuld waarbij 1 x met hulp via Messenger. Men probeert onder de actie uit tekomen en behandelen me alsof ik de boel bedonder.
Als ik mijn beloofde actie product een oplader voor de TAB S5e heb ontvangen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
