Mijn Klacht:
Samsung S7 edge
Gisteravond kreeg ik een melding op mijn telefoon, dat er een software update voor mijn toestel is. Ik kon kiezen of hij later, nu of de volgende dag geinstalleerd zou worden. Ik koos voor nu. Hij was bezig met updaten en startte opnieuw op. Helaas komt hij niet verder dan het opstart scherm met de melding. Custom binary block by FRP lock. en nu start mijn mobiel niet meer op.
Mijn mobiel had genoeg batterij en is niet tijdens het updaten verstoord.
Vanmorgen heb ik de samsung helpdesk gebeld i.v.m. het fout gaan van een software update. Zij adviseerde mij om met een tool te werk te werk te gaan of naar een service punt te gaan. Helaas aan het herstel bij een servicepunt zitten kosten verbonden.
Dit aangegeven bij de samsung service, maar zij vinden dat ze niet aansprakelijk zijn. Helaas wilde hij niet zijn leidinggevende aan de telefoon geven en durfde zijn naam niet normaals te herhalen. Dus helaas loop je dan als klant vast.
Het kan toch niet zo zijn, dat samsung met een update mijn mobiel buitenwerking maakt en ik moet betalen voor het herstel?
Gewenste Oplossing:
Ik ben van mening dat diegene die de schade veroorzaakt (al dan niet expres) zijn verantwoording neemt en het herstelt.
(10)
