Mijn Klacht:
Sinds 2 weken heb ik een Samsung a 51.
Ik heb problemen met de schermvergrendeling.
De vingerafdruk die ik gescand heb wordt niet herkend.
De smart lock die ik heb ingesteld om op mijn thuisadres ontgrendeld te blijven werkt niet.
2 keer heb ik contact gehad met de klantenservice.
De eerste keer werd me meteen verteld dat ze niet wisten hoe het kwam.
Ik moest het toestel maar terug zetten naar fabrieksinstellingen. Maar ze wisten niet of dat zou helpen.
Vandaag maar weer een poging gewaagd om advies te krijgen.
Een zeer bitse dame zei op zeer felle toon ook meteen dat ik alles maar terug moest zetten naar fabrieksinstellingen.
Zonder een poging te doen zich te verdiepen in het probleem.
Als ik dat niet wilde moest ik maar naar Cool Blue gaan waar ik de telefoon heb gekocht werd me toegebeten.
Ik heb al jaren diverse apparaten vaan Samsung.
Ik was altijd zeer tevreden over de hulp van de klantenservice.
Eigenlijk de reden om weer een Samsung te kopen.
En nu…ben ik alleen maar boos!
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijk te worden geholpen door de klantenservice.
