Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MathijsDP12 op 04 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een paar maanden geleden heb ik de samsung galaxy buds gekocht. Ik heb toen in de appstore gekeken of er een app was voor de oortjes (galaxy buds). Deze was er toen nog niet en is er nu ook... Lees meer
Klacht van Kswlrv op 03 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 27 april zond ik onderstaande mail. Omdat ik gisteren nog steeds geen bericht terug ontvangen had, heb ik contact opgenomen met de Klantenservice, medewerkster Janice. Ook dit leverde geen resultaat op.Zij wist zich er geen raad mee. Beste mensen, Na telefonisch... Lees meer
Klacht van Hafiez op 03 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als Kpn mederwerken/ Samsung promoter heb ik werkelijk geen goed woord over hoe ik behandeld ben door Samsung Klantenservice. Ik ben dagenlang bezig met een wel en niet spelletje op messager en via vaste lijn. ik heb vaker vezocht voor... Lees meer
Klacht van Schuermans1972 op 02 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
vanaf vorige week 26 mei komt de volgende melding op de tv: ci error -3 sac failed. ZIGGO geeft aan dat dit aan mijn samsung tv ligt. Via contact formulier de vraag gesteld, krijg geen reactie. Vandaag de klantenservice gebeld,... Lees meer
Klacht van K. Lebbink op 29 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vraag aan Samsung was hoe koppel ik mijn buds aan mijn Tab A? Als antwoord kreeg ik; dat dit niet mogelijk was om mijn nieuw gekochten Buds(€169,-) te verbinden met mijn tablet, daarbij afgesloten met, Ik hoop... Lees meer
Klacht van kitty van Helvoirt op 27 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung is stuk en doet niets meer. Nu heb ik via de chat de vraag gesteld, na stomme standaard vragen krijg ik iemand op de chat die dezelfde stomme vragen stelt. Daarna krijg ik een verwijzing voor een reparatie.... Lees meer
Klacht van MdDV op 25 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In navolging van mijn eerdere klacht over Samsung is het nog veel erger geworden. Uiteindelijk maar weer contact opgenomen met de klantenservice via Whatsapp. Deze keer kreeg ik, na meerdere berichten, antwoord van Diana. Zij gaf aan dat de monteurs ivm Corona... Lees meer
Klacht van PJMMM op 23 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
6 april 2020 een mail gehad van de Samsung Omruilservice met daarin de toezegging dat ik in 5 tot 10 werkdagen een nieuwe smartphone zou ontvangen. Oude kon niet meer gerepareerd worden en zat nog in de garantie periode.... Lees meer
Klacht van Henohl op 22 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb voor €1100 een Samsung lcd-tv gekocht waarvan begin dit jaar enkele pixels uitvielen. Dit werden er steeds meer en heb ik via Whatsapp contact gezocht met Samsung. Ze maakten vrijblijvende reparatieorder aan en daarin wordt het volgende voorgesteld:... Lees meer
Klacht van Geertje B. op 20 mei 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 20 februari 3 nieuwe Samsung artikelen gekocht voor mijn huishouden. Een koelkast, wasmachine een droger met een totaalwaarde van zo'n €1.600 euro, allemaal van Samsung. Nu was er op de wasmachine een cashback actie, dus ik dacht... Lees meer