Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saskia121076 op 19 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung telefoon is onder garantie gerepareerd camera was defect), ik heb gebruik gemaakt van de Samsung ophaalservice. Na een week zou de telefoon afgeleverd worden door een koerier tussen 8.00 en 13.00 uur. Echter is de koerier nooit op... Lees meer
Klacht van John Bexkens op 19 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn gsm Galaxy A5 2017 heeft gebroken scherm. Reparatie valt buiten garantie. Volgens site van Samsung kost reparatie € 125,- inclusief montage en BTW. Niet goedkoop, maar beter dan nieuw toestel, dit werkt immers verder perfect. Ik meld de... Lees meer
Klacht van Vancouver@9 op 18 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede middag Heb een toestel Galaxy S20 Ultra 5G bij kpn na verlenging aangekocht bij de aankoop was er een promotie van een stel ear buds op 9 mei 2020 is het toestel bij mij afgeleverd aangezien ik door het corona... Lees meer
Klacht van Cynthia212 op 18 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Galaxy A40 naar laten ophalen vanwege een kapotte batterij (zonder enige aanleiding). Dit was binnen de garantieperiode (7 maanden). Paar dagen later een prijsopgave van bijna 300 euro, omdat mijn display vervangen moest worden. Naar mijn mening is dit absoluut... Lees meer
Klacht van jeroentje889 op 18 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
samsung curved tv gekocht op 12-01-2018. Garantie is net verlopen en nu komen er zomaar zwarte rondjes in het beeld. Uit het niets is het onstaan en is zelfs al erger geworden. Eerst zaten er 2 horizontale strepen in het... Lees meer
Klacht van S.Koen op 16 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een smart TV type UE40D8000 wat ik bijna niet gebruikt hebt voor me slaapkamer, kan niet meer ge-update worden. Wat moet ik nu met zo een tv. Ik heb ook een foto via de app gestuurd naar jullie... Lees meer
Klacht van ruters op 16 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds vier maanden heeft mijn Samsung Watch Gear S3 problemen met mijn Huawei. Zonder aanleiding valt de bluetooth weg. Ik heb mijn horloge vorige maand laten ophalen en toen is het moederbord vervangen. Hij doet het nu iets beter maar... Lees meer
Klacht van Diana R op 15 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar juni een monitor gekocht, deze is nu voor de derde keer kapot. Geeft strepen. Samsung probeert het iedere keer te repareren maar zonder resultaat. Ben er klaar mee! Geprobeerd contact op te nemen maar helaas blijkt dit een... Lees meer
Klacht van RYK op 15 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat mijn A40 3x ter reparatie was aangeboden en onherstelbaar was verklaart zou ik een nieuwe A40 ontvangen. Echter na een aantal dagen kreeg ik het bericht dat A40 niet beschikbaar was en of ik akkoord ging met een A41.... Lees meer
Klacht van martien roodnat op 12 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb mijn telefoon op laten sturen want temperatuur was te laag dus kon niet meer opladen. Er zaten wat krassen op de achterkant maar de foutmelding kwam niet daardoor want die zaten er al langer in (ondanks mijn hoesje). Toen... Lees meer