Mijn Klacht:
Goede middag
Heb een toestel Galaxy S20 Ultra 5G bij kpn na verlenging aangekocht bij de aankoop was er een promotie van een stel ear buds op 9 mei 2020 is het toestel bij mij afgeleverd aangezien ik door het corona virus in Suriname ben gestrand heb ik het toestel door familie laten opsturen naar Suriname omdat mijn oude samsung niet meer goed werkte ik kreeg het toestel pas 6 juni 2020 en heb mij gelijk geregistreerd voor de promotie (ear buds) deze zaten niet in de doos die niet geopend was eerst knp daarover gebeld die verwees mij naar samsung die zeiden dat ze in eerst instantie geen registratie hadden ontvangen en of ik mij opnieuw wilde registreren en dan zou het goed komen ik kreeg een week later een mail van samsung dat het was afgekeurd en ik niet in aanmerking kwam voor de promotie heb ik hen terug Gmaild met de uitleg maar men moest mij toch teleurstellen wat ik erg jammer vind want ik denk dat ik er toch recht op heb hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd
Gewenste Oplossing:
Zou graag als nog de ear buds willen ontvangen
Met vriendelijke groet Hans Jaket
