Mijn Klacht:
Mijn gsm Galaxy A5 2017 heeft gebroken scherm. Reparatie valt buiten garantie. Volgens site van Samsung kost reparatie € 125,- inclusief montage en BTW. Niet goedkoop, maar beter dan nieuw toestel, dit werkt immers verder perfect. Ik meld de reparatie aan en het toestel wordt opgehaald door Dynafix. Krijg ik een prijsopgave van € 225,38!! Bijna het dubbele!! Daarop besluit ik om geen reparatie uit laten voeren en betaal € 36,50 aan onderzoekskosten. Ik bel met de serviceafdeling van Samsung (of is het Dynafix?) en krijg te horen, dat er altijd een algehele reparatie wordt uitgevoerd en dat ik dat had kunnen lezen bij het aanbieden van de reparatie. Dus ik had moeten weten, dat reparatie geen € 125,- maar € 225,- zou kosten Dit is regelrecht oplichterij. Als er altijd een algehele reparatie uitgevoerd wordt, kan vóór het opsturen van het toestel worden gecommuniceerd over de kosten.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden, als het toestel voor € 125,- wordt gerepareerd. Bovenstaande is regelrecht bedonderen van klanten.
(10)
