Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van svansetten op 05 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine staat al meer dan 3 weken kapot. Hiervoor is er 2x een monteur langs geweest, echter na beiden keren is het probleem niet opgelost. De wasmachine wordt nu afgekeurd, maar hierover gaan 3 tot 4 weken om geld terug... Lees meer
Klacht van troy 1313 utrecht op 05 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
vlekken in beeld,maar tot op heden nog niks van jullie gehoord foto's van de tv en bon heb ik ook al opgestuurd Lees meer
Klacht van Hamont op 01 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik probeer via de site van Samsung de lijst te bestellen, elke keer Lukt het me niet om de winkel in te vullen, deze vult ie niet in. Dan 3x maal met de klantenservice gebeld en kreeg elke keer het antwoord... Lees meer
Klacht van Rohde op 28 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb nu ongeveer mijn samsung note ultra 20 een maand En me schrem is nu al zo goed kapot. Wordt er gezecht dat dit scherm zo sterk is nou dit bewijst weer van niet Lees meer
Klacht van Corien Ophoff op 27 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs heb ik een Qled tv van Samsung gekocht met daarbij de belofte van €300,00 Cashback. Inmiddels al tweemaal de gevraagde foto’s en factuur gemaild. Nu krijg ik voor de tweede maal een mailtje dat ik niet de juiste gegevens... Lees meer
Klacht van Alette doesburg op 26 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toestel gaat niet meer aan!! Zeer weinig gebruikt Kapotte tablet opgestuurd naar cool bleu! Bericht terug reparatiekosten 165,18 euro War wij veel geld vinden omdat de tablet nog geen 2 jaar was We horen graag of u hier iets kan betekenen We graag van u Lees meer
Klacht van Consumenten recht op 24 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste CEO, dit is zoals u bekend de filosofie van Samsung: “Samsung volgt een eenvoudige bedrijfsfilosofie: wij willen ons talent en onze technologieën gebruiken om superieure producten en diensten te ontwikkelen die bijdragen aan een betere internationale samenleving. Samsung ziet... Lees meer
Klacht van Briane op 23 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, wat een waardeloze service hebben jullie!! Op 1 sept bestel ik via mijn dochter oortjes Buds plus in het blauw. De volgende dag komen ze binnen. Joepie! De vreugde was van korte duur. Ze doen het niet goed. Jullie... Lees meer
Klacht van Hanane88 op 23 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Wanneer ik voor een Samsung S20 ultra kies, dan denk ik een goed en goedwerkende toestel te hebben en verwacht ik dat de toebehorende items dat ook zijn. Eerst gaan binnen een maand mn oortjes stuk, ik vond dat vreemd maar... Lees meer
Klacht van Yagmurlu op 21 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Klantenservice medewerker heeft gezegd dat mogelijk de sensor van usb port stuks is. Dit moet vervangen worden en daarvoor moest ik langs een van de service center gaan. In mijn geval naar de Service Center Rotterdam geadviseerd omdat dichterbij... Lees meer