Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Flick op 25 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
QLED TV valt regelmatig uit. Is na 6 maanden al eens gerepareerd (moederbord en connectbox). Binnen de garantie (2jaar) nu weer hetzelfde probleem. Ben al een maand aan het bellen en mailen voor een reparatie. Service nummer gekregen en daarna hoor je... Lees meer
Klacht van Kanda op 24 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Firma, ... Lees meer
Klacht van Greetenjan op 22 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds enige tijd heEft de tv lichte plekke aan beide zijkanten van het scherm (Samsung UE48JS8500), nieuw gekocht in oktober 2015. Lees meer
Klacht van mpavd90 op 22 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Jullie hebben mijn toestel ter reparatie aangeboden aan Dynafix. Hier heb ik ten eerste niet voor gekozen. Op jullie site staat dat binnen 2-3 werkdagen ik mijn telefoon terug heb en anders wordt ik op de hoogte gebracht. Ik ben... Lees meer
Klacht van Cynthia Groeneveld op 22 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste lezer, In februari 2018 heb ik een Samsung wasmachine (WD80J6400AW/EN) gekocht bij een BCC winkel. De wasmachine is dus maar twee en een half jaar oud. Deze heeft vanaf het begin problemen gegeven, waar inmiddels drie keer een monteur voor is... Lees meer
Klacht van Danielle26071985 op 21 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste samsung Ik was vanmorgen rustig tv aan het kijken tot dat ik in een keer een vieze branderige rook rook wij gingen eerst overal kijken waar het vandaan kwam en toen zag ik dat me tv in de brand... Lees meer
Klacht van Wanda Advocaat op 20 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 4 jaar geleden een prachtige eco bubble wasmachine gekocht van het merk Samsung. De wasmachine is netjes volgens het boekje gebruikt en is ook goed onderhouden. Nu draait de wasmachine gewoon zijn programma's alleen zonder was. Dit zou... Lees meer
Klacht van Kritisch nuchter op 14 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een Amerikaanse koelkast die niet volledig werkt vanaf de aankoop. Na 8 bezoeken van monteurs besluit Samsung (eindelijk, en eigenlijk veels te laat) over te gaan tot omruilen van het product. Na lang en moeizaam contact werd er een omruildag... Lees meer
Klacht van C10 op 14 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De warmtewisselaar is na bijna iedere droogbeurt vochtig en de pluizen die zich daar bevinden worden modder. Ook de pluizen filter houder is na bijna iedere droogbeurt vochtig. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 09 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 23 sept wilde ik een galaxy S20 ultra telefoon kopen bij de e shop van Samsung. Deze hadden een aanbieding, bij aankoop van de galaxy S20 ultra een set buds (oortelefoon draadloos) ter waarde van €169 gratis erbij. Ben meteen... Lees meer