Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Seppie1982 op 21 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober een TV gekocht met cashback. Label van de doos was zwaar beschadigd dus op voorhand gebeld. Gewoon indienen, geen probleem, u hoeft hem niet uit te knippen. Vervolgens afgekeurd en een mail om te herstellen, met een hersteldatum... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 2 jaar en 2 maanden heeft onze wasmachine van Samsung, type Quickdrive, al een fikse reparatie nodig. De deur sluit niet goed mee, waardoor deze lekt. Aanschaf van de machine was €795, reparatiekosten na 2 jaar en 2 maanden... Lees meer
Klacht van luckygils op 19 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
9 maanden geleden een 4K Qled tv gekocht. Monteur is nu 3 keer geweest en zegt dat de vervormingen van het beeld acceptabel zijn voor deze tv,technisch is de tv 100% in orde zegt hij. Komt niet meer langs voor deze beeldvervormingen... Lees meer
Klacht van Nicolevanzandvoort82 op 18 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een was/droogcombinatie eco bubbel van Samsung. De machine is 2 jaar en 4 maanden oud, en nu was die kapot. Het bleek dat er een nieuwe frontplintplaat besteld moest worden. Totale reparatiekosten EUR 180. Toen wij besloten hadden... Lees meer
Klacht van mczenko op 18 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 04-FEB-2021 een SAMSUNG koelkast besteld. De koelkast was afgeleverd op 08-FEB-2021 door BCC. Na het openen heb ik gevonden dat de koelkast verschillende krassen veroorzaakt (binnen - op de witte panel). Ook een van de lades was... Lees meer
Klacht van Elco Klop op 18 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vol spanning zat ik in januari te wachten op de presentatie van de nieuwe S21 series. Wat eerst enthousiasme was, is nu inmiddels omgeslagen in frustratie en afbreuk van merkbeleving. Hoewel ik het jammer vond dat er alleen via een duurder... Lees meer
Klacht van Davo 2021 op 18 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in 17oktober 2020 een Samsung s20 aangeschaft waarop een cashback actie was van 100€ Op 18 oktober heb ik de gegevens per post naar Samsung gestuurd en nu na diverse telefoontjes waarin beloofd werd dat ze het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik was echt trots op samsung tot afgelopende week. En nu zie ik hun een van de ergste opl... Ik ben in 2 en half jaar begon met model S7, dan S9, S10, S20, A42 dan Last S21, ook thuis... Lees meer
Klacht van Radeloos1 op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Half november heb ik een mooie soundbar aangeschaft waarop een 150 euro cashback actie liep. Tot op heden heb ik die 150 euro nog steeds niet gehad. Meerdere keren gebeld en via Whatsapp contact gehad. Contact loopt erg stroef en... Lees meer
Klacht van Ronnie Braam op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november 2020 een t.v. gekocht van Samsung ter waarde van 3800€.Op deze t.v. zit een cashbackkorting van 500€.Na alle stukken correct te hebben ingediend,krijg ik mail dat de zgn. Modelcode onjuist is...Heb 2 keer gebeld met Samsung (met een... Lees meer