Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Schogo op 09 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 4 x gebeld en 3 mails gestuurd en 1 x gechat om te vragen hoe ik de promotie van 3 maanden gratis Art Store kan activeren. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd! Ze sturen je... Lees meer
Klacht van Jno op 09 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november 2020 een Samsung tv aangeschaft bij Mediamarkt. We komen in aanmerking voor een cashback actie van 500,- maar het geld hebben we nog steeds niet ontvangen. Al verschillende keren de klantenservice gebeld maar die geven telkens een ander antwoord... Lees meer
Klacht van Erikjevh op 08 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf 11 november een tv met soundbar aangeschaft! Heerlijk spul eindelijk weer Samsung super blij mee! Mooie cashback van €600 heel fijn! Al met al een mooie aanbieding! helaas €100,- cashback minder dan eerst voorgeschoteld dus: €500,- oké doen... Lees meer
Klacht van Johan1954@ op 05 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2020 een The Frame TV gekocht van Samsung. Probeer al een tijd een proefabonnement af te sluiten. Al eerder alle gegevens ingevuld inclusief die van mijn creditcard. Niet gelukt. Vandaag maar eens bellen. Drie keer van het kastje naar... Lees meer
Klacht van Kaya36 op 05 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
S morgensvroeg wanneer ik tv wil aanzetten zie ik een grijze vlek op beeldscherm. In eerste instantie denk ik een vetvlek en probeer deze weg te krijgen met een droge doekje. Ik besef dan dat het niet een vetvlek is.... Lees meer
Klacht van angeline van meersbergen op 04 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
promo samsung. ik heb op 17-10-2020 bij plattv een tv gekocht en soundbar ik kon 800 euro terug krijgen via promo van samsung mijn tv werd pas geleverd begin janu ik heb een account aangemaakt en alles in gevuld staat er deze promo... Lees meer
Klacht van Anne-MB op 01 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Galaxy Z Fold 2 gekocht bij Samsung met Galaxy Premier Service. Op 26 januari heb ik gebeld met Samsung omdat het scherm stuk is. Er zou binnen 24 uur een reparatieafspraak gemaakt worden. Ik heb vervolgens niets... Lees meer
Klacht van SarwanGaneshi op 31 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung A10 is in oktober 2020 gekocht en valt nog binnen de garantieperiode. Omdat ik problemen mee heb, heb ik een gratis ophaal- en terugbezorg afspraak gemaakt. Ik kreeg tot mijn verbazing een prijsopgave omdat mijn toestel. afkomstig... Lees meer
Klacht van Lisa.N op 30 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 6 oktober mijn Samsung AddWash Was-droogcombinatie 7kg WD70K5B00OW aangekocht via Samsung zelf. Helaas stopte na 4 keer de droogfunctie ermee en ben ik sinds november in contact met Samsung op zoek naar een oplossing. Op 2 december... Lees meer
Klacht van Jhoekstra43 op 29 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zaterdag 23 januari gaat mijn Samsung wasmachine kapot. Dezelfde dag bellen met Samsung pas dinsdag terug gebeld voor reparatie afspraak. Deze afspraak kan pas op maandag 1februari. Een te lange periode zonder wasmachine. Ook is de machine nog maar 13... Lees meer