Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van @mbiente op 25 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tv retour gegeven ook ontvangen door Samsung maar daar als omruilen ingeboekt en niet als retour maar ben al tijden bezig om mijn geld terug te ontvangen terwijl zij dit verkeerd hebben ingeboekt Lees meer
Klacht van Richard072 op 24 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik koop een dure samsung s21 plus , van een paar honderd euro en der zit niet eens een oplader en of geuids oordopjes bij Lees meer
Klacht van Ozkan demir op 24 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung tv van 48 inch 1775 euro gekocht in 2015 heeft strepen en een zwart vlekje links onder in Nou contact opgenomen met Samsung werd meteen opgepakt en doorgestuurd naar ce repair Ce repair heeft aangegeven dat de onderdelen... Lees meer
Klacht van nielskarin op 24 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al vanaf begin dec bezig om de gratis lijst te bemachtigen iedere keer een andere excuus of iets wat niet klopt of mist....nu ligt het al 1.5 maand ter beoordeling op een afdeling....mijn geduld is op!!!! Lees meer
Klacht van senna62 op 23 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung moet zich diep schamen !! Ik lees deze klachten zo vaak terug ! Tv gekocht met een cachback actie van € 500. Alles direkt opgestuurd in oct 2020. Tot nu toe geen cent ontvangen. Al 5 keer gebeld met... Lees meer
Klacht van MD21 op 23 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het bedrijf dat Samsung inhuurt voor reparaties doet er al 4 weken over om de koelkast te repareren. Zowel Samsung en CE repairs vinden 4 weken niet normaal maar weigeren in elk opzicht om te genoeg te komen of te... Lees meer
Klacht van OgiCG op 23 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Oprecht ben ik zeer teleurgesteld in Samsung. Ik heb onlangs mijn tv opgestuurd ter reparatie omdat het scherm het niet meer deed zoals het hoort. Je zal dan verwachten dat de monteur kundig genoeg is om de tv te repareren... Lees meer
Klacht van pietertje12345 op 22 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
28-11-2018 een Samsung TV UE49NU7100WXXN gekocht bij de Aldi voor €499,00(was op dat moment de scherpste prijs voor dit model). De rechterhelft van het scherm geeft zwart beeld. TV heeft een garantie termijn van 2 jaar.(dus nu bijna 2 maanden verlopen). Contact... Lees meer
Klacht van Ria Noordraven op 22 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de aankoop van een Samsung TV bij Madiamarkt werd een cash back van 500 € beloofd, te innen bij Samsung. Samsung verzint steeds weer andere smoezen om niet te betalen. Door al het tijdrekken vallen we nu buiten de cashbackperiode.... Lees meer
Klacht van RasK op 22 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben al sinds december bezig met Samsung voor een cashback actie van de Black Friday deal. Tv gekocht van 4000 euro en zouden binnen 2 weken 500 euro terugkrijgen als je je zou aanmelden. Nou wij dit netjes gedaan. Hele... Lees meer