Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ranarana op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1 februari kochten wij een tv. 3 februari gekregen. Het monteur ui het doos uitgehaald, aangesloten en de screen was helemaal in stuk. Het monteur terug meegenomen. Wij hebben met SAMSUNG gelijk contact genomen. De personeel gezegd dat wij gaan binnen... Lees meer
Klacht van Beltje op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hebben binnen de tijd dus op 26 januari de preorder al ingeleverd . Nu na bijna een dikke maand nog steeds niks rond heb nog nooit zo slecht in communicatie geweest met een bedrijf en had dit ook nooit van... Lees meer
Klacht van AlexanderP op 17 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op een donderdag het topmodel QE55q95t besteld met ophang beugel voor aan de muur. Daarbij de premium installatie service erbij geselecteerd. Voor de levering zou ik gebeld worden voor een afspraak. Ik ben in totaal 2x gebeld geworden allebei op een... Lees meer
Klacht van Marcelvangils1970 op 16 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kocht eind oktober een Samsung TV met pay back actie van 200 euro, welke ik zo goed mogelijk in orde heb gemaakt. Foto's gemaakt, doorgezet naar Samsung en er vanuit gegaan dat het geld overgemaakt zou gaan worden. Ik... Lees meer
Klacht van Rosalinde Van de Ridder op 16 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een mobiele telefoon besteld van Samsung, welke zogenaamd 'milieuvriendelijk' zou moeten zijn, omdat deze zonder oortjes en zonder originele stekkerkop wordt bezorgd... Nu leek dit een fout van waar ik 'm besteld heb en moest 'm retourzenden en... Lees meer
Klacht van Pieft op 16 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 15 november 2020 de cash back korting (€ 500) ingediend. Verschillende keren telefonisch en via messenger contact gehad. Je wordt door verschillende medewerkers aan het lijntje gehouden met de opmerking ‘ik heb het doorgestuurd en ze zijn druk op... Lees meer
Klacht van Ruurd Wit op 15 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
07-02 Samsung S20 FE 5G besteld is verstuurd maar door post.nl terug gestuurd naar Samsung is daar donderdag 11-02 21:30 uur aangekomen.Ik heb 3 keer gebeld met Samsung maar kan geen uitsluitsel krijgen waar de bestelling is en hoe nu... Lees meer
Klacht van Gerard S op 14 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 8 november 2020 de cash back korting (€ 500) ingediend. Verschillende keren telefonisch en via whatts ap contact gehad. Je wordt door verschillende medewerkers aan het lijntje gehouden met de opmerking 'ik heb het doorgestuurd en ze zijn druk... Lees meer
Klacht van Lestercity op 12 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Frame 75 inch gekocht. Zaten 3 verschillende promos op: nl. 1. 10 jr garantie op inbranden, deze heb ik gewoon gekregen binnen de afgesproken termijn. 2. Gratis lijst in kleur naar keuze, ook gewoon gekregen binnen de afgesproken termijn. 3.... Lees meer
Klacht van Dwaazz op 11 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 15 Januari heb ik Galaxy S21 View Cover met S Pen besteld. Die zou op 29 Januari geleverd worden. Prima 29 Januari komt er niets binnen. Kan gebeuren zou je zeggen maar ik krijg... Lees meer