Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hoipippieloi op 27 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een Samsung Qled tv in mei 2018 aangeschaft prijs toen 2100 euro. Na 2 weken besturingskasten vervangen dit is netjes gedaan. Nu bijna 3 jaar later scherm geeft lijnen dus defect. Repareren kost om alleen om de prijs opgave te... Lees meer
Klacht van AenP lens op 25 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung tv gekocht met 500 euro cashback, na veel foto's gestuurd te hebben en 2 keer per week telefonisch contact nog steeds geen geld ontvangen Lees meer
Klacht van Donny91 op 24 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Donderdag 14 januari kwam een tv reparateur mijn Samsung tv maken, nadat hij hem niet gemaakt kreeg heeft hij de tv meegenomen naar het reperatiecentrum. Ik heb daarna contact gehad met Samsung voor leentoestel, zij zouden dit de volgende... Lees meer
Klacht van Frand op 24 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
24-10-2020Qled tv gekocht bij BCC en onder registratie nummer NLD2507945FFMBT promo actie voor 500 euro retour aangemeld. Tot op heden na veel telefonisch en app contact nog steeds geen duidelijkheid wanneer ik de 500 euro kan terug verwachten op mijn rekening. Vandaag... Lees meer
Klacht van dool.mei op 23 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
25 november tv besteld en werd door Dynalogic op 4 december j.l. bezorgd en ingesteld. Tv bleek niet in orde en heb 5 december retour aangegeven. Tv werd pas 28 december door Dynalogic met full order dus ontkoppelen en inpakken... Lees meer
Klacht van JurW op 22 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een nieuwe 'the frame'tv laten installeren waarbij op de site een lijst naar keuze werd beloofd. Nu blijkt dat deze alleen geleverd kan worden als ik de originele verpakking kan overleggen maar die is door de installateur mee genomen.... Lees meer
Klacht van Gert-Jan van Gelder op 21 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in november een tv gekocht met een cashback van €300. Gezien de tv nog niet geleverd kon worden, heb ik deze conform instructie op late levering gezet. Ik zou binnen twee weken een mail krijgen over de nog... Lees meer
Klacht van Lolababy33 op 20 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een dure tv gekocht met 500 euro cashback .....niet dus ben vanaf 15 nov 2020 bezig ,met 4 x foto’s opgestuurd rekeningen etc .doen er niks mee .dan krijg je vervolgens een link toegestuurd bv 18 dec ,die dan... Lees meer
Klacht van Sofie Rijksen op 19 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik bij berichten een spraakinvoer wil doen wordt de nederlandse taal niet ondersteund, toen ik de klantenservice hierover belde kreeg ik te horen dat dit inderdaad na een update niet meer werkt en dat ze niets konden doen. Op... Lees meer
Klacht van Naveen84 op 18 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 24 december 2020 werd onze koelkast na lang wachten geleverd. Bij levering vielen mij meerdere deukjes op. Ik heb meteen gebeld met de klantenservice, die vertelden mij, geen probleem, ze zullen het omruilen voor een... Lees meer