Klacht: Slechte service

Robotmaaier op 04 juni 2019 over Robomow in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Robomow has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Robomow
Status Open
Datum 4 juni 2019

Een klant heeft in april een nieuwe robotmaaier aangeschaft, maar deze functioneert nog steeds niet. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen via de service-desk, heeft de klant geen adequate ondersteuning ontvangen en zijn gemaakte afspraken niet nagekomen. Daarnaast is er een verzoek ingediend om de maaier terug te sturen, wat mogelijk weer een lange wachttijd met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Ik heb in April een nieuwe robotmaaier proberen te installeren, maar tot op heden werkt de maaier nog steeds niet. Bij de service-desk ben ik van het kastje naar de muur gestuurd en zijn afspraken voor contactmomenten nooit nagekomen. Ondertussen heb ik een verzoek om de maaier terug te sturen, met waarschijnlijk weer een maand doorlooptijd….

Gewenste Oplossing:

Ik heb het vertrouwen in dit bedrijf totaal verloren en heb ondertussen al een andere maaier gekocht. Ik zou daarom graag mijn aankoopbedrag terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Robomow over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM